Сетевой инженер первой линии технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Сетевой инженер первой линии технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

• Осуществление технической поддержки клиентов по заявкам, поступающим в системе регистрации и обработки обращений
• Оказание поддержки клиентам при проведении планово-профилактических работ
• Тестирование программных и/или аппаратных исправлений в рамках заявок на поддержку
• Непрерывное самосовершенствование, развитие собственной экспертизы и профессиональных навыков

Требования:

• Понимание архитектуры и принципов работы компьютера;
• Начальные навыки работы с ОС Linux; Понимание архитектуры и принципов работы операционных систем и ПО;
• Умение решать логические задачи;
• Английский язык на уровне, позволяющем читать техническую документацию.
• Понимание основ сетевых технологий и начальные знания в какой-либо из технологических областей ( не обязательно во всех ), желание их изучать:

- принципы маршрутизации и коммутации трафика;

- назначение, основные принципы, алгоритмы и механизмы работы элементов в сетях передачи данных на аппаратном и программном уровнях;

- понимание основных сетевых протоколов и технологий (IP, TCP, UDP, ICMP, DHCP, DNS);

- протоколы маршрутизации (OSPF, IS-IS, BGP);

- протоколы и механизмы уровня 2 сетевой модели OSI (STP, RSTP, MSTP, VLAN, MLAG);

- архитектура сетевых устройств (маршрутизаторов и коммутаторов);

- архитектура сетей ЦОД и/или сетей операторов связи;

- другие протоколы в сетях ЦОД и/или операторских сетях (VRRP, NTP, SNMP, Syslog, RADIUS, TACACS и т.п.);

- принципы коммутации трафика по меткам (MPLS) и соответствующие протоколы: LDP, RSVP;

- принципы организации наложенных сервисов посредством BGP (MP-BGP) - L2VPN, L3VPN, VPLS, EVPN L2/L3 на базе транспорта MPLS или VXLAN;

- механизмы обеспечения качества обслуживания (Queueing, Scheduling, Policing).

Будет преимуществом:

• Опыт работы в подразделении эксплуатации или технической поддержки ЦОД или оператора связи;
• Опыт работы с аппаратными компонентами компьютера;
• Знакомство с другими сетевыми технологиями (оптические (SDH/PDH, xWDM) или беспроводные системы связи, VoIP, WiFi, IoT и т.п.).

Условия:

• Заработная плата: определяется по итогам собеседования;
• График работы сменный (дежурства по 12ч);
• Гибридный/удаленный формат работы;
• После прохождения испытательного срока ДМС;
• Полностью белая компания с соблюдением всех требований ТК РФ.