Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами в Digital (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами в Digital

Описание вакансии

SEO.RU одна из самых опытных и уважаемых digital-компаний в России.

Мы более 27 лет на рынке, и за это время помогли сотням брендов расти в онлайне.

В 2025 году мы заняли 2-е место в премии Ruward Award среди лучших SEO-агентств России.

Нам доверяют: ROSTIC'S (KFC), TEXT.RU, Топвизор, SONY Pictures, BMW, Роскачество, БыстроДеньги, Burda, Императорский Фарфоровый Завод и многие другие.

Зачем нам Аккаунт-менеджер

Ищем Аккаунт-менеджера для работы с действующими Клиентами по направлениям SEO, GEO, контекстная реклама, SERM и разработка сайтов .

Аккаунт-менеджер - основная точка коммуникации Клиента с компанией.

Это не холодные продажи и не Project Management . Производственной частью проектов управляют SEO-оптимизаторы и профильные специалисты.

Задача Аккаунт-менеджера - понимать, что происходит на проектах, поддерживать качественную коммуникацию, контролировать договорённости и вовремя обращать внимание команды на важные для Клиента вопросы.

Что предстоит

• Вести действующих Клиентов компании по направлениям SEO, GEO, контекстной рекламы, SERM и разработки сайтов;

• Общаться с Клиентами в чатах, по телефону и на онлайн-встречах;

• Понимать текущий статус проектов, выполненные работы и ближайшие планы;

• Принимать и уточнять запросы Клиентов, передавать их специалистам;

• Следить за Клиентскими договорённостями и сроками, при необходимости напоминать о важных вопросах;

• Проводить регулярные созвоны и помогать объяснять сложные вопросы понятным языком;

• Готовить и презентовать ежемесячные отчёты;

• Фиксировать важную информацию и договорённости в Битрикс24 ;

• Контролировать выставление счетов и оплаты;

• Работать с обратной связью и сложными ситуациями;

• Поддерживать долгосрочные отношения с Клиентами.

Что важно

• Опыт работы Аккаунт-менеджером / Менеджером по работе с клиентами;

• Опыт одновременного ведения нескольких Клиентов;

• Опыт деловой переписки, телефонных разговоров и онлайн-встреч;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение понятно формулировать мысли и объяснять сложные вещи;

• Способность держать под контролем несколько проектов и договорённостей;

• Ответственность, самостоятельность и внимательность к срокам;

• Умение спокойно работать со сложными клиентскими ситуациями;

• Готовность разбираться в digital-маркетинге.

Актуальный опыт работы в digital-, IT-компании или агентстве будет существенным преимуществом.

Будет плюсом

• Опыт работы в SEO- или digital-агентстве;

• Понимание SEO, контекстной рекламы, SERM или разработки сайтов;

• Опыт работы с Битрикс24 ;

• Опыт проведения клиентских встреч и презентации отчётов.

Самостоятельно заниматься SEO, настраивать рекламу или разрабатывать сайты не потребуется - для этого есть профильные специалисты.

Что предлагаем

• Белая заработная плата и оформление по ТК РФ с первого дня;
• График: 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Для кандидатов из Ульяновска - работа в офисе;
• Для кандидатов из других регионов возможен удаленный формат при готовности работать по графику компании в часовом поясе от Мск 1 до Мск+2;
• Оплачиваемый отпуск и больничный;
• Работу с Клиентами из разных отраслей и проектами по SEO, GEO, контекстной рекламе, SERM и разработке;
• Современный офис и комфортные условия;
• Возможность профессионального роста внутри направления контекстной рекламы.

Мы ищем человека, которому действительно нравится работать с Клиентами : общаться, разбираться в их задачах, объяснять, договариваться и помогать выстраивать комфортную и понятную работу с агентством.

Если вам близок такой формат - будем рады познакомиться.