Sales Manager / Менеджер по работе с входящими обращениями (удаленная работа)

Вакансия: Sales Manager / Менеджер по работе с входящими обращениями

Описание вакансии

О команде

Мы международная команда в сфере digital и performance-маркетинга. Работаем с зарубежной аудиторией и развиваем направление клиентского взаимодействия.

Сейчас расширяем команду и ищем менеджера по обработке входящих обращений , который умеет работать с большим потоком сообщений, быстро устанавливать контакт с клиентом и влиять на итоговую конверсию.

Чем предстоит заниматься

Обрабатывать входящие обращения.
Быстро отвечать на новые обращения и поддерживать диалог до целевого действия.
Квалифицировать обращения и определять заинтересованность клиента.
Отрабатывать вопросы и возражения клиентов.
Контролировать конверсию на каждом этапе коммуникации.
Вести статистику и фиксировать результаты работы в CRM/рабочих таблицах.
Взаимодействовать с командой и передавать информацию по клиентам на следующий этап.
Работать с большим ежедневным объёмом обращений.

Кого мы ищем

Опыт работы с входящим потоком клиентов будет большим преимуществом.

Особенно ценим опыт в проектах, где:

ежедневно обрабатывается большое количество обращений;
результат измеряется конкретными показателями и конверсией;
необходимо быстро реагировать на новые сообщения;
работа ведётся по понятной системе коммуникации;
менеджер самостоятельно отвечает за показатели своего участка.

Также готовы рассмотреть кандидатов с опытом в продажах, клиентском сервисе, digital-проектах и других направлениях с высоким объёмом входящих обращений.

Нам важно

Грамотная письменная речь.
Высокая скорость ответа.
Умение вести несколько диалогов одновременно.
Внимательность и усидчивость.
Способность работать в высоком темпе.
Ответственность за собственные показатели.
Готовность работать по установленным процессам и быстро обучаться.

Кому особенно подойдёт

Если вы уже работали обработчиком входящих обращений , привыкли к большому количеству диалогов и понимаете, как влиять на конверсию из обращения в целевое действие вы быстро адаптируетесь к нашим процессам.

Если у вас есть опыт в digital-проектах, интернет-маркетинге или продажах с высоким входящим потоком это будет преимуществом.

Рассмотрим кандидатов с хорошими навыками продаж и без опыта именно в нашей сфере.

Что предлагаем:

• Удалённый формат работы.
• Фиксированная часть + KPI + бонусы за результат.
• Совокупный доход от 100к.р и выше в зависимости от результатов.
• Понятная система мотивации.
• График 6/1, рабочее время 11:00 00:00 по МСК.
• Обучение и поддержка на период адаптации.
• Возможность профессионального и финансового роста.
• Работа в команде с понятными процессами и задачами.