Куратор учеников 1 11 класса в онлайн-школу

Вакансия: Куратор учеников 1 11 класса в онлайн-школу

Описание вакансии

Онлайн-школа EcoFamilySchool школа альтернативного образования для детей с 1 по 11 класс.

Мы верим, что успешное обучение это не только качественные уроки, но и своевременная поддержка. Когда ребёнок сталкивается со сложностями, важно вовремя их заметить, помочь сохранить интерес к обучению и вместе с семьёй найти решение.

Сейчас мы в поиске куратора учеников , который станет для семьи проводником в образовательном процессе.

Чем предстоит заниматься
Управлять учебной динамикой ученика

Вы будете следить за основными показателями учебного процесса:
посещаемостью;
выполнением домашних заданий;
вовлечённостью и активностью;
изменением учебной динамики;
появлением рисков.

Ваша задача замечать изменения заранее и вовремя подключаться, если ребёнку нужна дополнительная поддержка.

Вести портфель учеников

У куратора одновременно от 40 до 80 учеников, поэтому здесь важна не только эмпатия, но и системность.

Важно уметь:
видеть весь свой портфель;
приоритизировать ситуации;
планировать работу;
держать сроки и договорённости.

Общаться с родителями

Куратор сопровождает семью на протяжении обучения и помогает родителям понимать, как меняется учебная ситуация ребёнка.

Вам предстоит:
проводить регулярные встречи;
показывать динамику ребёнка;
обсуждать возникающие сложности;
объяснять ситуацию и договариваться о следующих шагах;
вести сложные переговоры.

Важно одновременно сохранять эмпатию и помогать семье двигаться к решению.

Хорошая коммуникация для нас это: факты проблема следующий шаг договорённость контроль результата.

Работать с ребёнком

Куратор помогает ребёнку сохранять субъектность в учебном процессе.

Важно помочь ему увидеть проблему, обратиться за помощью, договориться о следующем шаге и постепенно учиться самостоятельно справляться с учебными задачами.

Координировать работу команды

Куратор работает в связке с педагогами, тьюторами, академической командой, сервисом и технической поддержкой.

Если для решения вопроса нужен другой специалист, вы определяете, кому передать запрос, фиксируете его и контролируете срок.

Вести CRM

В CRM важно фиксировать:
статус ученика;
факты и наблюдения;
договорённости;
сроки;
результат.

Какой человек нам нужен

В первую очередь самостоятельный и системный куратор , который умеет держать процесс целиком.

Вам подойдёт эта роль, если вы:

• имеете опыт работы куратором от 1 года;
• регулярно взаимодействовали с детьми и семьями;
• умеете выстраивать доверительное общение;
• замечаете причины возникающих трудностей, а не только их последствия;
• спокойно проводите онлайн-встречи и не боитесь сложных разговоров;
• умеете вести переговоры и решать конфликтные ситуации;
• умеете работать с несколькими кейсами одновременно;
• самостоятельно планируете свою работу и расставляете приоритеты;
• внимательны к деталям, организованны и доводите договорённости до результата;
• уверенно работаете с CRM и большим количеством коммуникаций;
• эмпатичны и умеете сохранять профессиональные границы.

Что мы предлагаем
- полностью удалённую работу;
- график 5/2, с 8:30 до 17:30 мск;
- полноценную занятость без совмещения.

В течение рабочего дня нам важно ваше полное включение в процессы школы: коммуникации с учениками и родителями, работа с учебной динамикой, взаимодействие с командой, ведение CRM и контроль договорённостей.

Поэтому эта роль предполагает полную занятость в рабочее время и не рассчитана на параллельную работу, учёбу или другие регулярные дела в течение дня.

Также мы предлагаем:
обучение и поддержку в период адаптации;
понятные процессы и регламенты;
поддержку руководителя и команды;
работу в сфере онлайн-образования;
возможность влиять на качество сопровождения учеников и развитие сервиса школы.

Вы не просто отвечаете на сообщения родителей.
Вы помогаете делать учебный процесс ребёнка понятным, управляемым и устойчивым.

Если у вас есть опыт кураторской работы, вы умеете самостоятельно держать портфель учеников, спокойно проходите через сложные переговоры и получаете удовольствие от того, что из сложной ситуации можете сделать понятный процесс с конкретным результатом будем рады познакомиться !