Тайный покупатель (удаленная работа)

Вакансия: Тайный покупатель

Описание вакансии

Тайный покупатель банковских услуг в Fintest

Fintest проводит исследования качества обслуживания и пользовательского опыта в банковском секторе. Сейчас мы набираем исполнителей для участия в проектах в формате Тайный покупатель .

Что нужно делать:
Вы получаете задание на проверку конкретного банковского сервиса и проходите его по предоставленному сценарию. Ваша задача посмотреть на процесс глазами обычного клиента и обратить внимание на детали:

• Насколько понятна информация.
• Удобно ли пользоваться сервисом.
• Насколько последовательно проходит процесс.
• Как быстро выполняются необходимые действия.
• Насколько качественно сотрудники или сервис взаимодействуют с клиентом.
• Какие нюансы возникают в процессе.

После выполнения задания необходимо предоставить краткий отчёт с результатами проверки.

Какие проекты бывают:
В зависимости от текущих исследований задания могут быть связаны с:

• Банковскими картами.
• Вкладами и счетами.
• Банковскими сервисами для частных лиц.
• Бизнес-сервисами.
• Мобильными приложениями и сайтами банков.
• Другими банковскими продуктами.

Конкретные условия, сценарий и размер вознаграждения сообщаются перед выполнением каждого задания.

Оплата:

• От 1 000 до 5 000 за одно выполненное задание.
• Стоимость зависит от объёма и сложности конкретной проверки.
• При наличии подходящих проектов задания можно выполнять регулярно и получать дополнительный доход в свободное время.

Формат работы:

• Полностью удалённо.
• Свободный график.
• Самостоятельный выбор подходящих заданий.
• Можно совмещать с основной работой или учёбой.
• Проекты доступны по всей России.
• Задания появляются регулярно по мере запуска новых исследований.
• Опыт работы тайным покупателем не требуется.

Для участия понадобятся смартфон и стабильный доступ в интернет.

Кого мы ищем:
Нам подходят люди, которые:

• Внимательно относятся к деталям.
• Умеют строго следовать заданному сценарию.
• Могут объективно оценить свой пользовательский опыт.
• Грамотно и понятно описывают результаты.
• Ответственно относятся к дедлайнам и выполнению заданий.

Как проходит работа:

1. Получаете доступное задание.
2. Знакомитесь с условиями и инструкцией.
3. Проходите сценарий.
4. Отправляете краткий отчёт.
5. Получаете вознаграждение.

Интересен формат тайного покупателя? Оставляйте отклик мы расскажем о текущих проектах Fintest и доступных заданиях!