Guest relations & marketing manager (удаленная работа)

Вакансия: Guest relations & marketing manager

Описание вакансии

Мы иностранная компания, управляющая более чем 25 объектами краткосрочной аренды на Airbnb, Booking.com, VRBO и собственном сайте.

Ищем самостоятельного специалиста для общения с гостями, координации операционных задач и работы с листингами.

Обязанности

Переписка с гостями на английском языке

Решение вопросов с заселением, парковкой, уборкой, шумом и техническими неисправностями

Координация клининга, maintenance-команды и подрядчиков, контроль выполнения задач

Работа с жалобами, возвратами, компенсациями и отзывами

Создание и обновление листингов, инструкций и шаблонов сообщений

Продажа и координация дополнительных услуг

Выявление повторяющихся проблем и улучшение рабочих процессов

Требования

Свободный письменный и разговорный английский

Опыт работы с клиентами от 1 года

Самостоятельность, ответственность и внимательность

Умение вести несколько задач одновременно и доводить их до результата

Уверенное владение Google Docs, Google Sheets и AI-инструментами

Стабильный интернет и готовность работать по восточному времени США (EST)

Опыт работы с Airbnb, Booking.com, VRBO, Hospitable, Notion или другими PMS будет преимуществом.

Условия

Зарплата 100 000 на руки

Полностью удалённая работа

Полная занятость

График 9:00 17:00 по восточному времени США (EST)

Обучение и работа с международными платформами

In your cover letter, please include the code word Compass, briefly describe your experience communicating with clients in English, provide an example of how you handled a challenging situation, and confirm your availability to work the specified schedule.