CRM Manager (Lifecycle / Retention Marketing) (удаленная работа)

Вакансия: CRM Manager (Lifecycle / Retention Marketing)

Описание вакансии

Обязанности:

Email-маркетинг и рассылки

• Полный цикл: стратегия планирование запуск анализ
• Триггерные, массовые, реактивационные кампании
• A/B тестирование (темы, офферы, сегменты, тайминг)

Lifecycle / CRM-коммуникации

• Построение цепочек: onboarding, activation, retention, winback
• Сегментация базы (поведение, депозиты, активность)
• Персонализация коммуникаций

Работа с акциями и офферами

• Подготовка и запуск бонусных кампаний
• Коммуникация промо через все каналы (email, push, in-app, Telegram)
• Анализ эффективности (FTD, conversion, ARPU)

Ивенты и активности внутри продукта

• Планирование и запуск интерактивных событий (челленджи, XP/награды, конкурсы, батлы)
• Прогрев и сопровождение через CRM-каналы и социальные сети
• Вовлечение и удержание пользователей через геймификацию

Мультиканальные коммуникации

• Push (web/app), in-app, email, Telegram
• Синхронизация сообщений между каналами

Аналитика

• Метрики: OR, CTR, CR, retention, LTV
• Построение гипотез и их проверка

Требования:

• Опыт в CRM / retention / lifecycle от 5 лет
• Практический опыт с email и push-рассылками
• Понимание сегментации, триггеров и пользовательских сценариев
• Опыт работы с CRM-системами (например: Customer.io, Braze, OneSignal и т.д.)
• Умение работать с аналитикой и делать выводы
• Опыт запуска акций / промо-кампаний

Условия:

• Удаленная работа из любой точки мира
• Возможность роста до хэда направления
• Оплата в криптовалюте
• Гибкий график