Тимлид внедрения / Presale-инженер (удаленная работа)

Вакансия: Тимлид внедрения / Presale-инженер

Описание вакансии

SkyDNS международный B2B SaaS-продукт в области DNS-фильтрации, предиктивной кибербезопасности и контент-фильтрации. Мы работаем на глобальном рынке и ищем руководителя внедрения в экспортное направление.

Роль управленческая: выстроить процессы внедрения и пресейла, вести команду (в том числе действующего инженера), держать качество пилотов и запусков. Глубокий сетевой hands-on каждый день не обязателен: в команде уже есть сильный инженер.

Опыт тимлида или руководства группой будет преимуществом, но не обязательным условием. Если вы уже вели внедрение, работали с инженерами бок о бок и закрываете остальные требования будем рады познакомиться.

Чем предстоит заниматься

• Выстроить и вести процесс внедрения: от пилота и запуска до стабильной передачи в сопровождение
• Управлять задачами и приоритетами инженера(ов): нагрузка, эскалации, качество, сроки
• Участвовать в клиентских этапах: демо, пилоты, разбор сложных кейсов вместе с инженером и продажами
• Проводить часть технических демо и переговоров на английском (экспорт)
• Собирать обратную связь с внедрений и передавать в продукт / продажи: что мешает закрывать и запускать
• Держать прозрачный статус для руководства: воронка внедрений, риски, узкие места
• Работать с разными заказчиками: от школы до оператора / MSP

Что важно

• Опыт во внедрении IT-продукта от 2 лет (вендор, SaaS или интегратор): пилоты, запуски, сопровождение, работа с клиентом и командой
• Умение управлять процессами внедрения: постановка задач, приоритеты, эскалации, результат не только свой личный hands-on. Руководили группой официально или по факту вели инженеров в работе оба варианта ок
• Понимание цикла демо пилот запуск сопровождение
• Разговорный английский C1+ живые переговоры и демо с зарубежными клиентами, не только документация и переписка
• Умение объяснять сложное просто и держать рамку со сейлами и заказчиком
• Часовой пояс UTC+2 UTC+5 (Калининград Екатеринбург). Плавающее начало дня, редкие вечерние встречи с другими поясами. Восточнее не рассматриваем

Будет плюсом

• Опыт тимлида или руководства группой внедрения / delivery / сопровождения даже небольшой состав
• Опыт пресейла: демо, пилоты, ТКП в паре с продажами
• Любой IT-продукт вне ИБ: SaaS, телеком, облако, ERP/CRM, мониторинг и т.п. (ИБ не стоп, но не цель поиска)
• Базовое понимание сетей / DNS / инфраструктуры чтобы говорить с инженером и клиентом на одном языке
• Enterprise, операторы, MSP
• Опыт найма, онбординга инженеров, выстраивания регламентов внедрения

Что предлагаем

• Аккредитованная IT-компания
• Оклад + процент от сделок, финальные цифры зависят от опыта
• Удалённо, плавающее начало дня
• Корпоративный английский с преподавателем с первого рабочего дня
• ДМС после испытательного срока
• Зарубежные клиенты и реальные инфраструктуры, а не учебный стенд