Специалист отдела сопровождения (банкротство физлиц) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела сопровождения (банкротство физлиц)

Описание вакансии

Юридическая компания Команда Сергея Кузнецова помогает гражданам законно освободиться от долгов и начать финансовую жизнь с чистого листа.

В связи с расширением штата мы ищем в команду заботливого и ответственного менеджера по сопровождению клиентов .

Чем предстоит заниматься:

• Вести клиента на всех этапах процедуры: быть связующим звеном между клиентом и нашими юристами / арбитражным управляющим;

• Информировать клиентов: сообщать о ходе дела, подаче документов, назначенных судебных заседаниях и результатах;

• Собирать и проверять документы: помогать клиентам заказывать и собирать недостающие справки (банки, Госуслуги, МФЦ, ведомства);

• Работать с обращениями: отвечать на вопросы, снимать тревожность и стресс клиентов, поддерживать высокий уровень сервиса;

• Вести отчетность: фиксировать все договоренности и этапы дела в Битрикс24 и Google Таблицах.

Что для нас важно:

• Опыт в сфере БФЛ от 6 месяцев (понимание ключевых этапов процедуры банкротства по 127-ФЗ);

• Опыт работы в CRM (Битрикс24) и Google Docs/Sheets;

• Грамотная устная и письменная речь, высокая культура общения;

• Эмпатия, стрессоустойчивость и умение спокойно отвечать на сложные вопросы клиентов;

• Организованность и внимательность к деталям (вы не забываете перезвонить и вовремя запросить документ).

Что мы предлагаем:

• Стабильный и понятный доход: фиксированный оклад + KPI по результатам работы;

• Гибкий формат работы: полностью удаленная работа или гибридный график (дом/офис в Москве);

• График: 5/2 с 09:00 до 18:00 (по МСК), суббота и воскресенье выходные;

• Быстрый старт: закрепленный наставник на период адаптации, регламенты и база знаний;

• Корпоративная связь и современная телефония;

• Лояльное руководство и возможность профессионального роста внутри компании.

Если вы узнали себя откликайтесь!

В сопроводительном письме напишите: Я внимательно прочитал(а) вакансию и у меня есть опыт в БФЛ укажите сколько месяцев/лет .

Мы свяжемся с вами в течение 1 2 рабочих дней.