Дежурный специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Дежурный специалист технической поддержки

Описание вакансии

Мечтай о большем с Napoleon IT

Мы не просто IT-компания, а место, в котором искусственный интеллект объединяется с человеческим.
Мы это более 250 сотрудников, 3 офиса в России, 3 разных направления развития: заказная разработка, outstaffing, собственные продукты.

Помимо уже существующих продуктов и решений на основе AI, мы активно развиваем разработку с использованием технологий LLM и Generative AI. Мы строим мультиагентные системы и платформенные решения для брендов, ритейла и маркетплейсов. Наши проекты работают с высоконагруженными микросервисными архитектурами и большими данными, поэтому качество на всех уровнях наш главный приоритет.

Сейчас мы ищем Дежурного специалиста технической поддержки на проект по реализации высоконагруженного алгоритма для расчета рекомендаций по формированию заказов для поставщиков с учетом логических ограничений и уникальных параметров товаров, поставляемых распределительными центрами. Ты будешь ключевым звеном, обеспечивающим бесперебойную работу инфраструктуры в вечернее и ночное время: именно от твоей оперативной реакции зависит, насколько быстро система сможет восстановиться после сбоев и продолжит выдавать точные бизнес-расчёты.

Твои задачи:

• Мониторинг инфраструктуры и сервисов в рамках зоны ответственности;

• Оперативное реагирование на алерты, поступающие от систем мониторинга;

• Участие в решении инцидентов строго в соответствии с технологическими картами;

• Фиксация и первичная диагностика проблем, эскалация смежным командам при необходимости;

• Взаимодействие с разработчиками и администраторами для скорейшего восстановления сервисов.

Твой опыт:

• Базовые навыки работы в терминале (навигация, работа с файлами, запуск скриптов);

• Базовые знания в области компьютерных сетей (OSI, TCP/IP, DNS, маршрутизация);

• Опыт работы с системами мониторинга (обязательно Grafana);

• Понимание принципов работы микросервисной архитектуры на пользовательском уровне;

• Умение читать логи, системные сообщения и быстро выделять ключевую информацию.

Будет плюсом:

• Опыт работы с системами алертинга (Prometheus Alertmanager, Opsgenie или аналоги);

• Знание основ SQL (возможность выполнять простые запросы к БД);

• Навыки написания простых скриптов на Python / Bash для автоматизации рутинных задач;

• Опыт дежурства в высоконагруженных проектах или в ночную смену;

• Базовое знакомство с Docker и Kubernetes (на уровне понимания контейнеров и подов).

Мы предлагаем:

• Удаленная работа. График 5/2 с 18:00 до 03:00 (МСК) идеальный вариант для тех, кто эффективен в вечернее и ночное время;

• Гибкое начало и конец рабочего дня при синхронизации с командой;

• Индивидуальный план развития с возможностью освоения новых технологий (углублённое изучение мониторинга, сетей, инфраструктурных решений);

• Насыщенную корпоративную жизнь: онлайн- и офлайн-квизы, выездные корпоративы, спортивные мероприятия, творческие тимбилдинги, тематические вечеринки и многое другое;

• Оплату участия в профильных онлайн-конференциях (HighLoad++, Podlodka, Mobius и др.);

• Компенсацию расходов на покупку профессиональной литературы;

• Доступ к курсам нашей объединённой IT-школы GIGASCHOOL.