Специалист сопровождения сервисов Чек и чаевые в Финтех (удаленная работа)

Вакансия: Специалист сопровождения сервисов Чек и чаевые в Финтех

Описание вакансии

Финтех молодое и смелое направление Яндекса. Мы создаём банковские и небанковские продукты, которые работают на одну цель: сделать оплату онлайн и офлайн удобнее и безопаснее.

Вот что у нас есть:

Дебетовые продукты: карта Пэй и карта Яндекс Про

Оплата частями в Сплит

Кредитные продукты

Яндекс Пэй, чтобы быстро оплачивать любым из способов

Яндекс ID для быстрой авторизации

Сейвы для накоплений

А ещё большие планы, интересные задачи и возможность сделать что-то новое. Может быть,уже вместе с вами.

Мы продуктовая ИТ-команда, развивающая сервисы Яндекс Чек (мгновенная оплата счёта в ресторане по QR-коду без ожидания официанта) и Яндекс Чаевые (платформа для безналичных чаевых). Мы обеспечиваем бесперебойную работу этих сервисов: интеграцию с кассовым ПО ресторанов, стабильность финансовых транзакций.

Задачи:

Приём и разбор сложных технических обращений от B2B-клиентов (ресторанов) и коллег с первой линии тех, кто обрабатывает первичные звонки и чаты и передаёт вам то, что не решается по базовой инструкции

Анализ логов кассовых приложений для поиска причин сбоев (например, почему гость оплатил заказ, а чек не ушёл на кассу или почему прервалась связь с нашим API)

Диагностика проблем на уровне ОС Windows (неработающие службы, слетевшие права на папки, закончившееся место на диске) и базовой сети (маршрутизация, DNS, блокировки портов)

Взаимодействие с инженерами L3 и разработчиками (грамотное составление баг-репортов с логами и шагами воспроизведения)

Мы ждём, что вы:

Имеете опыт техподдержки кассового ПО (iiko, r-keeper, Эвотор и др.), администрирования 1С, либо работали администратором заведения или управляющим и отлично знаете работу кассы изнутри

Умеете думать самостоятельно: сталкиваясь с новой ошибкой, рассуждаете, ищете информацию и читаете логи, а не просто заводите тикет

Уверенно пользуетесь ПК (знаете, как открыть Event Viewer и посмотреть запущенные службы в services.msc)

Понимаете базовые принципы сетей (IP, DNS, ping, отличие локальной сети от интернета)

Аккуратны и внимательны к деталям (мы работаем с реальными деньгами и финансовыми данными)

Будет плюсом, если вы:

Понимаете 54-ФЗ (ККТ, ОФД, фискальный накопитель, Z-отчёт)

Знаете принципы клиент-серверной архитектуры (API, статус-коды HTTP)

Имеете базовые знания баз данных и SQL

Что мы предлагаем:

Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, полную занятость

Удалённый формат работы, график 2/2 с 8:00 до 20:00 (мск)

Перспективы профессионального и карьерного роста

Оплачиваемое онлайн-обучение перед началом работы

Оплату периодов временной нетрудоспособности и ежегодных отпусков

Страхование от несчастных случаев (предоставляется по истечении трёх месяцев работы)

Компенсацию расходов на оплату услуг интернет-связи

Корпоративные скидки от партнёров и на продукты Яндекса

Поддержку дружного коллектива и вовлечённость команды в рабочие процессы