Супервайзер взыскания (Soft / Soft+ / Hard) (удаленная работа)

Вакансия: Супервайзер взыскания (Soft / Soft+ / Hard)

Описание вакансии

В международный финансовый проект ищем Супервайзеров взыскания на направления Soft, Soft+ и Hard.

Проект работает в сфере микрофинансирования, в том числе с займами в USDT. Сейчас команда активно растёт, поэтому ищем сильных специалистов, которые умеют не просто контролировать показатели, а действительно влиять на результат команды, развивать сотрудников и улучшать процессы.

Обязанности:

• Управление небольшой командой взыскания из 5 7 специалистов;
• Контроль выполнения планов и KPI;
• Анализ показателей команды: где проседаем, почему и что можно улучшить;
• Контроль качества работы и коммуникации сотрудников с клиентами;
• Обучение команды, регулярная обратная связь и помощь в достижении результатов;
• Разбор сложных кейсов вместе с сотрудниками;
• Работа со своей стадией просрочки: Soft, Soft+ или Hard, в зависимости от направления.

Кого мы ищем:

• Есть опыт работы во взыскании в МФО или коллекторском агентстве;
• Уже управляли командой и понимаете, как влиять на её результат;
• Хорошо разбираетесь в collection и стадиях просрочки;
• Есть практический опыт работы с Soft, Soft+ и/или Hard;
• Умеете работать с цифрами, KPI и находить причины просадки показателей;
• Умеете обучать, мотивировать сотрудников и давать понятную обратную связь;
• Комфортно чувствуете себя в динамичной среде и быстро адаптируетесь к изменениям.

Что предлагаем:

• Полностью удалённую работу, full-time;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Понятный онбординг и поддержку на старте;
• Бонусы за результаты работы;
• Выплаты в USDT;
• Онлайн- и офлайн-тимбилдинги, внутренние активности и конкурсы;
• Возможность расти профессионально и карьерно вместе с расширением направления.

Если у вас есть сильный опыт во взыскании и хочется перейти в проект, где можно влиять не только на свою команду, но и на развитие процессов в целом, буду рада познакомиться и рассказать подробнее.