Руководитель отдела поддержки и развития ключевых клиентов / Head of Enterprise (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела поддержки и развития ключевых клиентов / Head of Enterprise

Описание вакансии

Достависта сервис срочной доставки для бизнеса. Мы помогаем компаниям решать сложные логистические задачи быстро, технологично и с понятным результатом.

Сейчас мы ищем сильного лидера в Enterprise-направление человека, который сможет развивать бизнес с крупнейшими клиентами, формировать стратегию роста и обеспечивать её реализацию вместе с сильной действующей командой.

Это роль не только про управление продажами. Это про партнёрства, развитие действующих клиентов, поиск новых точек роста и умение превращать сложные задачи больших компаний в работающие решения.

Что нужно будет делать

• Развивать Enterprise-направление Достависты и отвечать за его ежегодный рост.

• Формировать стратегию работы с ключевыми клиентами: определять целевые рынки, конкурентные преимущества и необходимые ресурсы для достижения целей.

• Руководить действующей командой Key Account / Sales: ставить понятные цели, поддерживать высокий темп работы и помогать команде достигать амбициозных результатов.

• Выполнять план по выручке и бюджету направления.

• Находить точки роста у текущих и новых Enterprise-клиентов: запускать новые продукты, географии, сценарии доставки и форматы сотрудничества.

• Вести и развивать отношения с крупными клиентами, договариваться на уровне лиц, принимающих решения.

• Управлять сложными кросс-функциональными проектами: синхронизировать продажи, продукт, операции, финансы, маркетинг и другие команды.

• Поддерживать прозрачную систему управления воронкой, клиентским портфелем и эффективностью команды.

• Определять метрики эффективности менеджеров, отдела и каналов роста и принимать решения на основе данных.

Что будет важно в первые 3 месяца

• Сформировать стратегию Enterprise-бизнеса: где играем, за счёт чего побеждаем, что нужно для победы.

• Погрузиться в текущие процессы, клиентский портфель и приоритеты команды, выстроить эффективное взаимодействие.

• Запустить минимум один заметный проект с действующими клиентами: например, новый сценарий доставки, расширение доли, запуск нового продукта или формата работы.

• Выполнить бюджет на первые три месяца.

• Выстроить понятный ритм управления командой: цели, прогнозирование, аналитика, обратная связь и синхронизация по приоритетам.

Планы на год

• Выполнить бюджет 2027 года.

• Сделать Enterprise-команду полнофункциональной: кросс-функционально интегрированной, слаженной и стабильной; минимизировать внутреннее трение.

• Найти и реализовать точки роста в Enterprise-домене у новых и существующих клиентов с совокупным эффектом 10% Enterprise revenue.

Каким мы видим будущего коллегу

• У тебя есть опыт управления командой KAM или Sales в работе с крупными клиентами от 3 лет.

• Ты умеешь развивать Enterprise-клиентов, а не только поддерживать текущий объём.

• Тебе комфортно вести сложные переговоры: ты умеешь слышать партнёра, сохранять долгосрочные отношения и при этом держать коммерческую позицию.

• Ты понимаешь, где стоит проявить гибкость, а где настойчивость.

• Ты умеешь работать на двух уровнях одновременно: видеть стратегию на год вперёд и не упускать детали, от которых зависит результат сегодня.

• Ты принимаешь решения через данные: знаешь, как устроены метрики продавца, отдела продаж и клиентского канала, умеешь видеть причины отклонений и управлять ими.

• Умеешь планировать работу команды, декомпозировать цели, ставить задачи и договариваться об ожидаемом результате.

• Ты лидер, который умеет поддерживать сильную команду, помогать сохранять фокус в непростые периоды и превращать неудачи в опыт и следующий шаг.

• Тебе близка идея сотрудничества: сильный результат в Enterprise строится вместе с клиентом и внутренними командами.

Почему это может быть интересно

• Возможность напрямую влиять на развитие одного из ключевых бизнес-направлений Достависты.

• Работа с сильной, опытной командой, которая хорошо знает клиентов и специфику Enterprise-направления.

• Задачи с большим масштабом: крупные клиенты, сложные процессы, новые продукты и заметный эффект для бизнеса.

• Свобода формировать стратегию и подходы к работе с клиентами.

• Роль, в которой важны не отчёты ради отчётов, а запуски, рост и реальные изменения.

• Среда, где ценят инициативу, ясность, ответственность и умение доводить идеи до результата.

Что мы предлагаем?

• Гибрид или удалёнка : работай, где тебе комфортно. Но есть офис в Москве - м. Маяковская

• Крутая техника : ноутбук, монитор, гарнитура и всё, что нужно для работы.

• Гибкий график : адаптируй рабочие часы под себя, без переработок.

• Доверие и свобода : никакого логирования времени, KPI или следящего софта.

• Комфортная атмосфера : работа в неформальной обстановке.

• Официальное оформление : белая зарплата, аккредитованная компания.

• Забота о будущем : ежегодная индексация зарплаты, ДМС с приятными бонусами вроде стоматологии и массажа.

• Партнёрские плюшки : скидки и акции от наших друзей.

Если тебе интересно развивать Enterprise-направление, усиливать партнёрства с крупнейшими компаниями и достигать результатов вместе с сильной командой, будем рады познакомиться.