Специалист технической поддержки/Оператор входящей линии (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки/Оператор входящей линии

Описание вакансии

В отдел технической поддержки клиентов требуется сотрудник для работы в перспективном продуктовом проекте. Мы уверены, что обладаем уникальными компетенциями и высоким конкурентным преимуществом на стоматологическом рынке. Мы ищем в команду специалиста 1 линии поддержки для развития программного продукта МИС DentalPRO (медицинская информационная система).

Что предстоит:

• Прием и обработка входящих обращений клиентов (в голосовом и текстовом формате).
• Решение проблем и ошибок, возникающих в процессе работы клиента.
• Консультация клиентов по работе в медицинской интеллектуальной системе (МИС) DentalPro в формате телефонного звонка.
• Передача заявок на 2 и 3 линию технической поддержки.
• Сбор статистики и проведение первичного анализа возникновения проблемы.

• Ведение записей о запросах пользователей в системах управления обращениями Jira.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК.
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Умение планировать собственное рабочее время.
• Грамотная устная и письменная речь.

Предлагаем:

• Работу в ИТ-аккредитованной компании.
• Официальное трудоустройство и полностью белоснежную заработную плату.
• Возможность обучения трудоустройства без опыта работы, обучаем в процессе работы.
• Фиксированный оклад.
• График 5/2 с плавающими выходными днями, 8-ми часовой рабочий день, с возможностью выбора рабочих смен.
• Работа из офиса в г. Ульяновск, удаленный формат работы после испытательного срока.
• Прозрачный карьерный рост.
• Поток интересных задач, возможность выбирать и внедрять инструменты для разработки.
• Работу в стабильной компании и перспективном продуктовом проекте.
• Работу с командой профессиональных и отзывчивых коллег.