Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Что будет входить в обязанности:

• работа с поступающими задачами в Helpdesk (Bitrix24);
• помощь пользователям в поиске и исправлении ошибок в документах, разбор инцидентов;
• консультирование пользователей по работе с 1С и оборудованием;
• написание инструкций для пользователей, поддержка в актуальном состоянии;
• формирование технических заданий на доработку;
• тестирование разработок и взаимодействие с разработчиками;
• анализ ошибок в работе подсистем 1С;
• поиск решений для функционирования с помощью типовых инструментов 1С;
• воспроизведение и тестирование ошибок на тестовом контуре, тестирование нового функционала (есть полноценный тестовый магазин с аналогичными характеристиками и оборудованием);
• настройка и подключение кассового оборудования, своевременная замена ФН;
• эскалация задач на 2 уровень поддержки.

Знания и навыки для работы:

• опыт работы в технической поддержке от 1 года;
• знание конфигураций 1С (Розница, КА, ERP) обязательно;
• опыт работы в Битрикс24;
• опыт работы с кассовым оборудованием;
• личностные качества: многозадачность, коммуникабельность, оперативность, внимательность.

Что предлагаем:

• оформление по трудовому договору, соблюдение ТК РФ;
• график работы: 2/2 с 10:00 до 23:00 МСК (удаленно);
• белую заработную плату;
• дружную и надежную команду;
• интересные задачи и возможность развития;
• скидки на продукцию компании.