Менеджер / Прием заявкок / (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер / Прием заявкок /

Описание вакансии

Менеджер по работе с клиентами (удалённо)

Big Travel международная туристическая компания, работающая более чем в 10 странах и 30 городах .

Мы помогаем туристам организовывать отдых и предоставляем услуги по экскурсиям, аренде жилья, автомобилей, байков и яхт, трансферам и визовой поддержке.

Основные направления Вьетнам, Таиланд, Шри-Ланка и Индонезия .

В связи с расширением команды мы ищем менеджера по работе с клиентами для удалённой работы с входящими заявками.

Что предстоит делать:

Общаться с клиентами в мессенджерах.

Выяснять потребности туристов.

Подбирать экскурсии, жильё, автомобили и другие туристические услуги.

Сопровождать клиента от первого сообщения до завершения бронирования.

Работать в CRM.

Общаться с партнёрами.

Контролировать оплаты и бронирования.

Проверять корректность оформленных заявок.

Кого мы ищем:

Грамотная письменная речь.

Высокая скорость печати.

Ответственность и внимательность.

Умение самостоятельно организовывать свою работу.

Умение спокойно вести несколько диалогов одновременно.

Готовность отвечать на новые заявки в течение 5 минут .

Наличие компьютера или ноутбука.

Смартфон.

Стабильный интернет.

Возможность работать преимущественно в часовом поясе UTC+6 / UTC+7 .

Будет преимуществом:

Опыт работы с клиентами.

Опыт продаж.

Опыт работы в туризме.

Знание английского языка.

Опыт работы в CRM.

Уверенное использование ChatGPT и других AI-инструментов.

Условия работы:

Полностью удалённая работа.

График 5/2 с плавающими выходными.

Основная рабочая смена 7 часов .

Во время смены менеджер принимает новые заявки и работает с входящими обращениями.

После окончания смены новые заявки больше не поступают, однако необходимо продолжать сопровождать своих клиентов до завершения бронирования.

Как проходит работа:

Все новые обращения автоматически распределяются между менеджерами через CRM.

После получения новой заявки необходимо ответить клиенту в течение 5 минут .

Если ответа нет, система автоматически передаёт заявку следующему свободному менеджеру.

Испытательный срок:

Первые 2 недели оплачиваемый испытательный период.

В этот период менеджер получает 10% от комиссии компании по успешно завершённым бронированиям.

После успешного прохождения испытательного срока начинается постоянное сотрудничество.

Заработная плата:

Фиксированная часть 20 000 в месяц .

Дополнительно 10% от комиссии компании по каждой успешно завершённой заявке.

Размер итогового дохода зависит от количества оформленных бронирований.

Выплата заработной платы производится 1 числа каждого месяца пропорционально отработанному времени.

Как проходит отбор:

1. Короткая анкета.
2. Ознакомительное видео о компании и небольшой тест.
3. Онлайн-собеседование.
4. Испытательный период.

Если вам нравится сфера путешествий, вы готовы работать удалённо, умеете самостоятельно организовывать своё время и хотите развиваться в международной туристической компании будем рады познакомиться с вами!