Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Мы IT REX аккредитованная IT компания (Минцифры).
Основное направление - автоматизация на базе программных продуктов 1С, Битрикс24 ,CRM.

Более 8 лет делаем бизнес клиента сильнее, прозрачнее и помогаем успешно развиваться с помощью IT-технологий разной сложности.

Статус нашей компании позволяет сотрудникам участвовать в программе господдержки - получать льготную ипотеку и отсрочку от армии.

В 2026 году у компании масштабные планы и сейчас самое время стать частью команды IT REX, получив должность "Специалист технической поддержки" .

Мы гарантируем интересные задачи, отличные условия для профессионального совершенствования и достойную оплату труда.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка пользователей : прием и обработка обращений по работе в 1С (Розница / УТ / УНФ) и кассовом ПО Frontol;
• Торговое оборудование : подключение, настройка, диагностика и мелкий ремонт (онлайн-кассы/ККТ, 2D-сканеры, весы, эквайринг, ТСД);
• Маркировка и регуляторы : сопровождение процессов обязательной маркировки ( Честный ЗНАК , разрешительный режим / проверка кодов маркировки);
• Решение инцидентов с ТС ПИОТ (технические средства проверки подлинности / валидация онлайн и офлайн);
• Настройка и контроль работы с ОФД (мониторинг передачи чеков, продление подписок, регистрация/перерегистрация касс);
• Складское оборудование : настройка и поддержка ТСД (терминалов сбора данных на базе ПО DataMobile, Клеверенс и др.), устранение сбоев при инвентаризациях и приемке;
• Кассовый софт : установка, обновление, настройка сценариев работы в Frontol (5/6), настройка обменов между Frontol и 1С.

Ждем от Вас:

• Опыт работы от 1 года в поддержке ритейла, сервисном центре (ЦТО) или франчайзи 1С;
• Знание нормативной базы: понимание принципов 54-ФЗ, форматов фискальных документов (ФФД 1.2);
• Практический опыт с ККТ: АТОЛ, Штрих-М (замена ФН, регистрация/перерегистрация через утилиты налоговой и ОФД, устранение кассовых ошибок) ;
• Опыт работы с Frontol: администрирование, обновление баз, выгрузка/загрузка каталогов и чеков;
• Понимание системы маркировки: работа в ЛК Честный ЗНАК , понимание статусов КМ (кодов маркировки), логики работы разрешительного режима и ТС ПИОТ;
• Опыт работы с ТСД: настройка оборудования, выгрузка номенклатуры, диагностика сканирующих модулей;
• Базовые знания 1С: администрирование пользователей, подключение подключаемого оборудования (БПО), контроль обменов;

Будет плюсом:

• Опыт работы с ЭДО (1С-ЭДО, Диадок, СБИС) в части приемки маркированного товара (УПД).
• Навыки написания простых инструкций для кассиров и товароведов.
• Понимание сетевых протоколов (настройка сетевых принтеров, касс по Ethernet/Wi-Fi).

Что мы предлагаем:

• Стабильность : официальное оформление по ТК РФ с первого дня, оплата больничных и отпуска 28 календарных дней;
• Возможность влиять на свой доход (заработная плата обсуждается индивидуально по итогам собеседования);
• График 5/2, с 09:00 до 18:00, работа в офисе с возможностью перехода на гибрид, также готовы рассмотреть вариант удаленной работы;
• Инструменты : корпоративная мобильная связь, удаленный доступ, необходимое ПО.
• Обучение : возможность повышения квалификации и сертификации за счет компании.
• Сильная команда : адекватное руководство, поддержка на этапе адаптации и база знаний для быстрого старта.
• Комфортный современный офис по адресу: ул. Левобережная д.3 (Ленинский район).

Хочешь развиваться в сфере IT, реализовать свои знания и расти, тогда смело оставляй свой отклик. Создавай будущее с нами!