Менеджер по привлечению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по привлечению клиентов

Описание вакансии

Технопарк Юг-Мет один из крупнейших на Юге России операторов в сфере сбора и переработки лома черных и цветных металлов. Мы приглашаем в команду специалиста контактного центра для работы с входящими обращениями.

Что это за работа:

Это не классические продажи и не работа технического специалиста по металлолому.

Вам не нужно самостоятельно искать клиентов, проводить подробные презентации, знать все тонкости металлолома, вести сложные коммерческие переговоры или закрывать сделку.

Ваша задача принять входящий звонок, понять, кто перед вами и с каким вопросом обращается клиент, кратко и доброжелательно рассказать о компании, собрать первичную информацию и контакты и направить обращение профильному специалисту.

Что предстоит делать

принимать и обрабатывать входящие звонки и обращения;

быстро определять, кто звонит и по какому вопросу;

задавать несколько уточняющих вопросов и собирать первичную информацию о клиенте;

кратко рассказывать о компании и приглашать потенциальных клиентов к сотрудничеству;

квалифицировать обращения и направлять их профильным специалистам;

фиксировать контакты клиента, основную информацию и результат разговора в CRM;

доброжелательно информировать клиентов по базовым вопросам в рамках подготовленного сценария.

Ваша зона ответственности заканчивается на качественно принятом и квалифицированном обращении: понять запрос, собрать необходимую первичную информацию и передать клиента дальше.

Мы подойдем друг другу, если вы

легко вступаете в разговор с незнакомыми людьми;

умеете слушать собеседника и задавать короткие уточняющие вопросы;

спокойно относитесь к большому количеству входящих телефонных обращений;

говорите грамотно, уверенно и доброжелательно;

умеете работать за компьютером;

внимательны к информации и контактным данным;

готовы работать с CRM-системой;

умеете быстро сориентироваться в разговоре и направить клиента по нужному маршруту.

Опыт работы в call-центре, клиентском сервисе или на входящей линии будет преимуществом, но не является обязательным.

Если опыта нет научим.

Что предлагаем:

официальное трудоустройство;

стабильный оклад + прозрачная система бонусов за результат;

график 5/2 с 09:00 до 17:30;

работа в офисе/удаленно;

корпоративный транспорт для сотрудников;

понятный сценарий работы с входящими обращениями;

обучение работе с обращениями и базовой информации о компании;

поддержку руководителя и наставника;

современную CRM и понятные рабочие процессы;

работу в крупной стабильной компании;

Важно! Мы не ищем человека, который будет агрессивно продавать по телефону или разбираться во всех технических нюансах металлолома.

Нам нужен сотрудник, который умеет приветливо и уверенно принять звонок, быстро понять запрос, в нескольких фразах рассказать о компании, собрать первичную информацию и качественно передать клиента нужному специалисту.