Аккаунт-менеджер по исследованиям (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер по исследованиям

Описание вакансии

Digital Chief IT-хаб новой e-com-платформы от Альфа-Банка, где мы объединяем экспертизу по построению процессов и технологий вокруг нового продукта на рынке.
Мы развиваем комплекс решений в сфере электронной коммерции, который включает:
запуск и управление собственным интернет-магазином (D2C),
инструменты для масштабирования продаж на маркетплейсах,
рекламные возможности для развития бизнеса,
готовую логистическую инфраструктуру от надёжных партнёров,
цифровые и финтех-сервисы от Альфа-Банка (эквайринг, BNPL, кредитование и др.).

Наша ключевая задача помогать селлерам эффективнее управлять продажами в разных каналах. Мы предоставляем экспертизу и решения, которые позволят предпринимателям разного масштаба и уровня зрелости развивать и масштабировать бизнес без зависимости и с полным контролем над клиентами и прибылью.

Мы уже запустили Альфа-Еcom и нашими продуктами воспользовались более 4000 селлеров.

Сейчас у нас открыта вакансия аккаунт-менеджера по исследованиям в компанию WIB , который усилит нашу команду .

Чем предстоит заниматся:

• Обрабатывать входящие запросы от прямых клиентов и партнеров;
• Вести текущих клиентов и развивать долгосрочные отношения с ними;
• Проводить клиентские встречи и звонки, выявлять задачи и презентовать релевантные исследовательские решения;
• Формировать предложения для клиентов: письма, сметы и презентации;
• Сопровождать исследовательские проекты от получения запроса до передачи итогового результата клиенту;
• Координировать реализацию проектов: ставить задачи внутренней команде, контролировать сроки и качество исполнения;
• Анализировать результаты исследований и преобразовывать данные в понятные клиенту выводы;
• Выявлять возможности для повторных продаж и дополнительных проектов;
• Вести и актуализировать информацию по клиентам и проектам в CRM;
• Взаимодействовать с операционным блоком по вопросам договоров, финансового и юридического документооборота.

Следующий опыт будет преимуществом:

• Опыт работы с маркетинговыми / медийными исследованиями;
• Знание рекламной индустрии и influencer marketing;
• Опыт работы с Excel и PowerPoint;
• Понимание базовых принципов B2B-продаж и развития существующих клиентов;
• Опыт работы с CRM

Что мы ожидаем:

• Опыт B2B-аккаунтинга / клиентского сервиса в исследовательских, технологических, digital-компаниях или агентствах;
• Опыт ведения нескольких клиентских проектов одновременно;
• Сильные коммуникационные навыки и опыт взаимодействия с клиентами разных уровней;
• Умение четко и структурированно формулировать мысли и результаты обсуждений устно и письменно;
• Умение работать с цифрами, анализировать данные и преобразовывать их в понятные клиенту выводы;
• Клиентоориентированность и умение координировать работу между клиентом и внутренними командами

Что мы предлагаем:

• стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• работа в аккредитованной ИТ-компании;
• карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• заботу о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества. Также есть фитнес-зал в офисе;
• удаленный/гибридный формат работы 5/2 с 10 до 19 по Мск ;
• возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.