Инженер отдела эксплуатации ИТ-систем (удаленная работа)

Вакансия: Инженер отдела эксплуатации ИТ-систем

Описание вакансии

АО Эксперт Солюшнс один из ведущих российских разработчиков ПО для центров обработки вызовов и интеллектуальных платформ, работающий на рынке с 2002 года. Мы расширяем команду и ищем инженера эксплуатации, который будет глубоко разбираться в работе серверов, сетей и телефонии, а не просто закрывать заявки . Вам предстоит анализировать логи, настраивать мониторинг, обрабатывать инциденты второй линии поддержки, участвовать в бизнес анализе доработок и интеграциях новых систем. Если у вас есть админские навыки (Windows/Linux), опыт работы с СУБД и сетевыми протоколами, а также желание расти в сторону высоконагруженных телеком систем и осваивать Docker и Ansible эта вакансия для вас.

Обязанности:
Анализ логов программ, выявление причин сбоев/некорректной работы;
Правка конфигурации приложений, скриптов;
Настройка и поддержка мониторинга серверных компонентов, в т. ч. почтовых оповещений о сбоях.
Внесение изменений в рамках заводимых задач на изменения в ИТ, поддержка и проведение плановых работ на эксплуатируемых системах, а также при работах на смежных системах других подразделений.
Прием, регистрация и обработка обращений на 2-м уровне поддержки;
Участие в бизнес-анализе планируемых доработок, аналитика возможности доработок и методов их реализации, постановка правильных задач разработчикам на доработку.
Оптимизация работы эксплуатируемых систем или способов мониторинга неисправностей, проактивное мышление для предотвращения аварийных ситуаций.
Участие в интеграциях новых систем или модулей эксплуатируемых систем.

Иными словами, нужно будет эксплуатировать ИТ-системы, входящие в зону ответственности отдела, мониторить работу серверов и служб, устанавливать обновления компонентов на продуктивной среде, взаимодействовать с отделом разработки и тестирования, обрабатывать инциденты в HelpDesk системе, взаимодействовать с бизнес-заказчиками как в рамках поступающих инцидентов/вопросов, так и в рамках реализации их хотелок (оценить возможность реализации, провести анализ, как лучше реализовать, что потребуется доработать или какие сервера дополнительно выделить, кого привлечь для разработки).

При наличии навыков программирования и глубокого знания в администрировании серверов (особенно Linux) возможно участие в доработках в качестве разработчика ПО, что позволит вам получить опыт разработки высоконагруженного ПО для крупных телекоммуникационных компаний.
В рамках работы будет возможность научиться работать с серверным ПО для контейнеризации и автоматизации процессов Docker, Ansible и вырасти в техническом плане!

Требования:
Windows на уровне администратора;
Linux на уровне администратора;
Умение и опыт работы с любой нейросетью
Опыт работы с СУБД (MS SQL, Oracle, MySQL, PostgreSQL...);
Опыт работы с системами сигнализации классической и IP телефонии (ОКС-7, SIP);
Базовые знания в языках программирования (PowerShell, CMD, PHP, bash, C++, vxml ...);
Знание принципов работы сетевых протоколов и построения компьютерных сетей - стека протоколов TCP/IP, сервисов и протоколов DNS, DHCP, FTP, UDP, TCP, MRCP, SDP, SMPP, SIP, SNMP, принципов маршрутизации и адресации;
Английский язык на уровне чтения технической документации.
Знания сетевой модели передачи данных TCP IP;

Приветствуется :
Знание протокола SIP;
Опыт настройки и работы с телекоммуникационными системами АТС, системы IVR, чат-боты
Опыт работы с системами мониторинга (zabbix, grafana )
Опыт работы с системой баг трекинга Jira;
Опыт работы с вики-системой базы знаний Confluence;
Опыт самостоятельного написания скриптов/SQL-запросов;

Условия:
8-часовой рабочий день, гибкий график.
Работа в офисе или удаленно.
Белая заработная плата (размер заработной платы по результатам собеседования).
Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК РФ.
Ответственная работа в команде разработчиков-профессионалов, въедливых аналитиков, тестировщиков-зануд (в лучшем смысле этого слова ) и заботливых менеджеров (строгих, но справедливых).
Огромное количество новой информации, интересные разнообразные задачи, реальная возможность прокачать свои навыки.
Большой и дружный коллектив.
Корпоративные мероприятия.
Большая комната отдыха (кофеварка, тостер, микроволновки и холодильники , настольный теннис, SEGA Mega Drive, корзина с фруктами, игры-головоломки, шкаф с книгами и журналами и т. д.).
Если описание данной вакансии про вас или почти про вас, оставьте отклик!
Мы очень скрупулезно и внимательно относимся к подбору сотрудников, но именно поэтому у нас такой дружный сплоченный коллектив. Хотите стать его частью? Дерзайте!