Менеджер по продажам и сопровождению клиентов (удалённо)

Вакансия: Менеджер по продажам и сопровождению клиентов (удалённо)

Описание вакансии

Мы школа английского языка Фокс Академия. Больше 8 лет помогаем детям учить английский с удовольствием: ведём с нуля до уверенного уровня, подтягиваем школьную программу, готовим к экзаменам. У нас 3 филиала в Санкт-Петербурге и онлайн-школа, которая работает по всей России. За всё время работы школы не было ни одной задержки зарплаты.

Ищем менеджера в онлайн-школу: человека, который любит общение, умеет выстраивать доверие с родителями и хочет расти в продажах образовательного продукта. Работа полностью удалённая.

Условия:

• Доход от 40 000 до 75 000 на руки. Фиксированная часть 2 000 за смену, сверху процент с новых продаж и процент с продлений по постоянным клиентам. Сильные менеджеры выходят на 70 000 и выше.
• Выплаты два раза в месяц, без задержек.
• График 2/2, смена с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Внутри смены перерывы на отдых и обед.
• Заявки нужно обрабатывать до 21:00 по Москве, поэтому ищем кандидата в московском часовом поясе или близком к нему.
• Формат удалённый, из любого города. Нужен свой компьютер, гарнитура, стабильный интернет и тихое место для звонков.
• Перед стартом 1-2 дня на изучение регламентов и несколько созвонов в Zoom.

Чем предстоит заниматься:

• принимать входящие заявки и звонки, консультировать родителей по программам, помогать подобрать курс
• совершать исходящие звонки по клиентской базе: родители, которые раньше интересовались обучением или уже занимались у нас
• вести клиента от первого обращения до заключения договора, работать с возражениями
• сопровождать семьи в процессе обучения: оплаты, расписание, вопросы по занятиям
• вести переписку в мессенджерах и соцсетях
• работать в CRM, внутренних таблицах, вести ежедневную отчётность по воронке
• согласовывать расписание и замены с преподавателями

В основном это клиенты онлайн-школы. Иногда нужно подхватить заявки офлайн-филиалов.

Будем рады видеть вас в команде, если вы:

• легко находите общий язык с людьми и умеете слышать клиента
• спокойно общаетесь по телефону и понимаете, что в продажах есть не только входящие обращения, но и регулярная работа с базой
• работаете на результат и хотите влиять на свой доход
• внимательны к деталям, умеете работать по регламентам и с таблицами
• уверенно пользуетесь компьютером: CRM, Google Таблицы, мессенджеры, соцсети

Опыт в продажах или клиентском сервисе будет преимуществом. Нужен опыт активных продаж от 1 года.

Что ещё предлагаем:

• работу напрямую с собственником школы, возможность разобраться в бизнесе изнутри
• поддержку руководителя и команды на этапе адаптации
• рост до старшего менеджера или руководителя отдела продаж
• скидку 50% на обучение для своих детей и членов семьи
• доступ к корпоративной библиотеке ЛитРес
• стабильную компанию с понятными правилами и без штрафов

Как проходит отбор:

• откликнитесь и расскажите пару слов о себе
• заполните короткую анкету
• собеседование в Zoom с небольшим тестовым заданием
• 1-2 дня на регламенты и созвоны, дальше выход на смены

Отвечаем на каждый отклик. Будем рады познакомиться.