Специалист поддержки пользователей и мерчантов (1 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки пользователей и мерчантов (1 линия)

Описание вакансии

Привет! Antilopay - один из крупнейших российский платёжных сервисов для бизнеса, предназначенный для приёма онлайн-оплат за товары и услуги. Сейчас мы расширяем команду поддержки и ищем специалиста, который сможет сделать работу пользователей комфортнее.

Что нужно будет делать?

• Письменно консультировать пользователей в чатах и по почте.
• Работать с админ.панелями, фискальными чеками/документами, метрикой.
• Анализировать платёжный трафик на наличие фрод активности.
• Оперативно давать обратную связь по возникающим ошибкам.
• Тестировать реализованные задачи и новый функционал.
• Соблюдать SLA.
  
  Что мы предлагаем?
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Заработная плата от 50 000 руб. на руки, своевременные выплаты.
• Удалённая работа, гибкий график.
• Возможность карьерного роста.
  
  Что мы ждём от тебя?
• Опыт в работе технической поддержке (предпочтительно в фин.техе).
• Инициативность, ответственность.
• Грамотная письменная речь.
• Многозадачность, обучаемость.
  Плюсом будет:
• Опыт работы в смежных тематиках, VIP-поддержке и поддержке игровых сервисов и платформ.
• Технические знания (Postman/API).