Руководитель колл-центра (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель колл-центра

Описание вакансии

О компании

Мы современный медицинский центр, который занимается восстановлением опорно-двигательного аппарата на клеточном уровне (методы PRP и SVF). Это не поликлиника, а высокотехнологичная клиника, где мы решаем проблемы, с которыми не справляются стандартные методы. Наша задача донести до людей, что качественное лечение и продление активной жизни доступны уже сегодня.

Нам нужен руководитель, который:

умеет строить и создавать колл-центр с нуля в масштабах России;
уже имеет опыт управления отделом от 10+ человек в подчинении;
обладает опытом управления от 3 лет;
нацелен на выполнение планов;
хочет расти вместе с бизнесом и влиять на процессы;
понимает, что качественный сервис начинается с первого звонка.

Наши ожидания от кандидата

Опыт работы:
управление колл-центром или отделом продаж от 3 лет (обязательно);
опыт построения колл-центра с нуля (разработка структуры, процессов, скриптов);
управление командой от 10+ человек;
приветствуется опыт в медицине, банковской сфере, телекоме, страховых компаниях, e-commerce.

Профессиональные навыки:
управление командой: подбор, обучение, адаптация, контроль дисциплины;
контроль качества: прослушка звонков, разбор ошибок, внедрение скриптов;
работа с ключевыми показателями: конверсия, пропущенные звонки, качество сервиса;
ведение отчетности и работа в CRM-системах;
способность быстро принимать решения и работать с большим объемом информации.

Личные качества:
ответственность и проактивность;
лидерские качества и умение мотивировать команду;
стрессоустойчивость и гибкость;
стремление расти и развиваться вместе с бизнесом.

Что мы предлагаем

Стабильный доход: оклад + KPI (на руки от 70 000 );
Удаленный формат работы из любой точки России;
Комфортный график 5/2 без ночных смен;
Полное обучение продуктам компании;
Карьерный рост и возможность влиять на процессы;
Работу в стабильной, растущей компании.

Если ты тот, кто уже строил колл-центры и управлял большой командой, пиши в отклике: ГОТОВ УПРАВЛЯТЬ и до встречи на собеседовании!