Помощник руководителя / Клиентский менеджер (бухгалтерская компания) (удаленная работа)

Вакансия: Помощник руководителя / Клиентский менеджер (бухгалтерская компания)

Описание вакансии

Удалённая работа 3 4 часа в день быть на связи в течение рабочего дня

Функции включают клиентский менеджмент, внутренний контроль и административную поддержку руководителя

О компании

Эффективная бухгалтерия бухгалтерская компания, которая помогает предпринимателям и организациям вести бухгалтерский и налоговый учёт без необходимости содержать собственный бухгалтерский отдел.

Мы работаем удалённо, используем CRM, облачные сервисы, электронный документооборот и внутренние регламенты.

Сейчас мы ищем человека, который станет операционной опорой руководителя и будет связывать руководителя, сотрудников и клиентов.

Это не классическая должность секретаря или администратора.

Нам нужен человек, который умеет контролировать, напоминать, организовывать и доводить задачи до результата .

Что нужно будет делать

1. Клиентский менеджмент

• быть на связи с клиентами в течение рабочего дня;
• принимать и распределять обращения клиентов;
• контролировать, чтобы вопросы клиентов не оставались без ответа;
• уточнять недостающие документы и информацию;
• напоминать клиентам о необходимых действиях и сроках;
• контролировать выполнение договорённостей;
• сопровождать клиента на этапе подключения к бухгалтерскому обслуживанию;
• помогать сохранять высокий уровень клиентского сервиса.

Важно: не требуется самостоятельно консультировать клиентов по сложным налоговым вопросам. Ваша задача понять вопрос, правильно его передать специалисту и проконтролировать получение клиентом ответа.

2. Внутренний контроль

• контролировать выполнение сотрудниками поставленных задач;
• отслеживать сроки и контрольные точки;
• работать с CRM, таблицами и реестрами;
• проверять наличие необходимых документов;
• фиксировать просрочки и незавершённые задачи;
• своевременно сообщать руководителю о проблемах и рисках;
• контролировать соблюдение внутренних регламентов;
• помогать руководителю видеть общую картину по работе команды.

Здесь очень важно не бояться напоминать сотрудникам о задачах и спрашивать о результате .

3. Помощь руководителю

• вести рабочие таблицы и реестры;
• контролировать поручения руководителя;
• собирать информацию от сотрудников;
• готовить сводную информацию по текущим задачам;
• организовывать встречи и созвоны;
• помогать с документооборотом;
• участвовать в разработке и актуализации внутренних регламентов;
• выполнять организационные поручения руководителя;
• помогать доводить до результата задачи, которые без дополнительного контроля могут зависнуть .

4. Работа с потенциальными клиентами

• принимать первичные обращения;
• связываться с потенциальными клиентами;
• уточнять необходимую информацию;
• фиксировать данные в CRM;
• контролировать дальнейшее движение клиента;
• напоминать клиенту о следующем шаге;
• сопровождать процесс до принятия решения и заключения договора.

5. Дополнительные задачи

В зависимости от навыков и интересов сотрудника возможно участие:

• в подборе персонала;
• первичных собеседованиях;
• адаптации новых сотрудников;
• работе с партнёрами;
• рекламных и маркетинговых задачах;
• сборе дебиторской задолженности;
• подготовке информации для руководителя.

Кого мы ищем

Нам будет особенно интересен человек с опытом работы бухгалтером .

Опыт именно в бухгалтерском аутсорсинге не обязателен .

Важно, чтобы вы понимали:

• как устроена работа бухгалтерии;
• что такое первичные документы;
• отчётность и налоговые сроки;
• почему важно соблюдать сроки;
• как взаимодействуют бухгалтер и клиент;
• почему незакрытая задача одного сотрудника может создать проблему для всей компании.

Нам важно

• опыт работы бухгалтером или опыт административной/координирующей работы в компании;
• грамотная устная и письменная речь;
• уверенная работа с Google Таблицами, электронной почтой, мессенджерами;
• готовность работать с CRM и внутренними реестрами;
• внимательность к деталям;
• системность;
• ответственность;
• умение самостоятельно организовать свою работу;
• способность не просто получить задачу, а довести её до результата ;
• спокойное отношение к необходимости напоминать другим людям о сроках и результате;
• умение корректно, но настойчиво коммуницировать.

Нам НЕ подойдёт

Человек, который:

• ждёт, пока ему подробно распишут каждый шаг;
• боится самостоятельно задать вопрос;
• не любит контролировать сроки;
• избегает общения с клиентами;
• не умеет говорить сотруднику: Задача ещё не выполнена, когда будет результат? ;
• считает, что его задача заканчивается в момент передачи информации другому человеку.

Условия

Удалённая работа

Занятость: 3 4 часа в день.

При этом важно быть на связи в течение всего рабочего дня в согласованное рабочее время.

То есть это не формат работаю 4 часа когда удобно .

Нам важно, чтобы в течение рабочего дня вы могли оперативно:

• ответить клиенту;
• передать информацию бухгалтеру;
• напомнить сотруднику о задаче;
• сообщить руководителю о проблеме;
• проконтролировать следующий шаг.

Оплата

Оклад от 20 000 в месяц

• система бонусов за результат:

• закрытие вакансий;
• сбор дебиторской задолженности;
• участие в привлечении и подписании новых клиентов;
• повышение тарифов действующим клиентам;
• выполнение дополнительных показателей.

Размер дохода зависит не только от количества выполненных поручений, но и от того, насколько вы помогаете компании получать результат.

Что мы предлагаем

• полностью удалённую работу;
• занятость 3 4 часа в день;
• понятную систему задач и контрольных точек;
• пошаговое обучение;
• готовые инструкции и чек-листы;
• поддержку руководителя и команды;
• регулярную обратную связь;
• возможность постепенно расширять зону ответственности;
• возможность профессионального и финансового роста вместе с компанией.

Как понять, что эта работа вам подходит?

Если вам нравится, когда всё под контролем , вы умеете организовать людей и процессы, спокойно относитесь к многозадачности и получаете удовольствие от того, что из хаоса получается система нам с вами по пути.

Если у вас есть опыт бухгалтера, но вы хотите постепенно перейти от чисто бухгалтерской работы к координации процессов, работе с клиентами и управленческим задачам , эта позиция может быть особенно интересна.