Бизнес-ассистент основателя EndorphinTravel (удаленная работа)

Вакансия: Бизнес-ассистент основателя EndorphinTravel

Описание вакансии

О нас

EndorphinTravel маркетплейс туров и активностей по России: Алтай, Дагестан, Байкал, Мурманск, Шерегеш и др. Туристы бронируют и оплачивают онлайн, местные организаторы получают клиентов без своей кассы и рекламы. Проект работающий: платежи через банк-партнёр, реальные организаторы и брони, реклама в Яндексе.

Команда небольшая основатель, менеджер по привлечению организаторов, техническая часть. Ищем человека, который возьмёт на себя ежедневную операционку и задачи основателя, чтобы он занимался развитием.

Чем будете заниматься

1. Ежедневная операционка (каждый день, около половины времени)

• Поддержка туристов и организаторов: отвечать на вопросы в Telegram и на почте как забронировать, где даты, когда выплата, как отменить. По шаблонам и инструкциям, сложное эскалировать основателю.
• Модерация: проверять новые туры перед публикацией фото, описание, цены, даты, реквизиты организатора. Писать организатору, что поправить.
• Контроль броней: следить, что организатор подтвердил бронь, открыты даты, выплаты прошли; напоминать организаторам о неотвеченных заявках туристов.
• Утренняя сводка основателю: что произошло за сутки брони, заявки, вопросы, проблемы; что требует его решения.

2. Поручения основателя (задачи на день неделю)

• Найти, сравнить, свести в таблицу, сделать вывод. Пример реальной задачи: подобрать 10 Telegram-каналов для рекламы, по каждому узнать цену, охват, условия предложить, где размещаться.
• Переписка с подрядчиками, партнёрами, сервисами от имени проекта: договориться, уточнить, получить документы, довести до результата.
• Вести список задач основателя, следить за сроками, напоминать, закрывать.

3. Маркетинг руками

• Размещение постов в Telegram-каналах и соцсетях по готовым текстам, контроль выхода, сбор статистики.
• Ведение соцсетей проекта: публикации по контент-плану, ответы в комментариях (тексты по тезисам основателя или готовые).
• Таблицы по рекламе: что разместили, сколько стоило, сколько пришло еженедельный отчёт.
• Сбор отзывов туристов после тура, публикация на сайте.

4. Работа с организаторами (вместе с менеджером)

• Онбординг новых: помочь заполнить карточку, загрузить фото, открыть даты, настроить выплаты по инструкции.
• Регулярная переписка: у кого нет дат, кто не отвечает на заявки, кто давно не обновлял туры.

5. Документы и порядок

• Закрывающие документы с подрядчиков и каналов (чеки, акты), маркировка рекламы через ОРД научим.
• Порядок в Google Drive и таблицах проекта, ведение базы контактов организаторов и партнёров.

Кого ищем

• Опыт ассистента, координатора, администратора проекта, менеджера поддержки от 1 года. Туризм плюс, не обязательно.
• Умеете довести задачу до конца без напоминаний и вернуться с результатом, а не с вопросом.
• Грамотный русский язык переписка от имени компании, много общения с людьми.
• Уверенно работаете с Google Таблицами / Excel (формулы, фильтры), Telegram, Google Docs.
• Не боитесь незнакомого: разобраться в TGStat, ОРД, новом сервисе по инструкции нормальная задача.
• Спокойно переключаетесь между задачами: утром ответы туристам, днём таблица по каналам, вечером сводка.
• Стабильно на связи в рабочие часы (10:00 19:00 МСК).

Не подойдёт, если

• Нужен регламент на каждое действие задачи часто новые, инструкции пишем по ходу.
• Не любите общаться с людьми половина работы это переписка.
• Не готовы работать с цифрами и таблицами.

Условия

• Удалённо, полный день, пн пт 10:00 19:00 МСК. Иногда нужно ответить туристу в выходной договоримся о дежурстве.
• Оформление: самозанятый или ИП, оплата два раза в месяц. Испытательный срок 1 месяц.
• 45 тыс. в месяц на старте, пересмотр через 3 месяца по результатам.
• Перспектива: с ростом проекта операционный менеджер / руководитель поддержки.
• Прямое взаимодействие с основателем, короткий ежедневный созвон, без бюрократии.

Как откликнуться

Пришлите в отклике три вещи без них не рассматриваем:

1. О себе: пару строк и резюме (ссылка или файл).
2. Ответ на задачу: Найдите 3 Telegram-канала про Алтай для туристов. По каждому укажите: название, подписчики, средний охват поста по TGStat, цена рекламного поста, если найдёте. Одной строкой какой из трёх выбрали бы вы и почему . Таблицей или списком, 15 20 минут работы.
3. Дата выхода: с какого числа готовы начать.