Клиентский партнёр / Аккаунт-директор (ценообразование) (удаленная работа)

Вакансия: Клиентский партнёр / Аккаунт-директор (ценообразование)

Описание вакансии

Немного о нас:

Imprice - облачная система динамического ценообразования для e-commerce, мультиканальных ритейлеров и розничных сетей. Сервис работает по SaaS-модели в России и является одним из лидеров своего сегмента. С помощью интеллектуального ценообразования с ML-алгоритмами и конкурентного ценообразования на базе правил мы помогаем крупным ритейлерам и дистрибьюторам быстро увеличивать продажи и прибыль, а также становиться привлекательнее для целевых покупателей и быть конкурентноспособными. Мы создаём одну из лучших в мире систем автоматизированного ценообразования, используя лучшие мировые практики, технологии, матаппарат и привлекая в команду талантливых и опытных специалистов; в компании Imprice работают эксперты с бэкграундом в крупнейших торговых компаниях России.

Подробности о позиции:

Ты работаешь с клиентом как с настоящим бизнес-партнёром: помогаешь понять, какую задачу действительно стоит решать, как наши продукты могут повлиять на бизнес клиента и как довести эту идею до реального результата. Работа начинается ещё до продажи: вместе с клиентом ты разбираешься в его бизнесе, находишь точки роста и помогаешь сформировать решение. После этого сопровождаешь внедрение наших продуктов, кастомизацию и дальнейшее развитие оставаясь человеком, который отвечает не просто за процесс, а за то, чтобы клиент получил ценность. В этой роли много самостоятельности. Нет готового сценария, по которому нужно провести каждого клиента от точки А до точки Б. Нужно разбираться в ситуации, задавать правильные вопросы, формировать гипотезы, постоянно анализировать данные клиента, принимать решения и добиваться результата. Специфике ценообразования и продуктам Imprice мы научим внутри на это закладываем отдельную программу обучения и работу вместе с действующими бизнес-партнёрами. От тебя на старте нам гораздо важнее способность быстро разбираться в сложных задачах, уверенно общаться с сильными людьми и самостоятельно двигать дело вперёд. Отдельно обращаем твоё внимание, что перечисленные ниже задачи - это не требования на старте, а твой портрет после успешной продолжительной адаптации, включающей в себя внутреннее обучение, участие в проектах действующих партнёров в качестве вспомогательной единицы, возможность в комфортном режиме набраться нужных экспертиз и прокачать уровень насмотренности в нашей сфере.

Чем ты будешь заниматься:

На старте работы с клиентом:

• участвовать в пресейлах и первых встречах с потенциальными клиентами;
• глубоко погружаться в бизнес клиента: его процессы, задачи, ограничения и экономику;
• общаться с руководителями и другими ЛПР со стороны клиента;
• задавать неудобные, но важные вопросы и помогать клиенту самому увидеть точки роста;
• формировать гипотезы о том, где и как наши продукты могут создать для клиента дополнительную ценность;
• вместе с клиентом определять приоритеты и следующие шаги.

Во время внедрения:

• быть основным партнёром клиента на протяжении проекта;
• координировать работу разных участников со стороны Imprice и клиента;
• следить не только за сроками и договорённостями, но и за тем, чтобы команда двигалась к бизнес-результату;
• разбираться в возникающих проблемах и самостоятельно искать варианты их решения;
• принимать решения в ситуациях, где нет однозначного правильного ответа;
• при необходимости менять первоначальный план, если он перестал вести к нужному результату.

После внедрения:

• развивать отношения с клиентом и находить новые точки применения наших продуктов;
• замечать новые задачи и возможности ещё до того, как клиент сформулирует их как запрос;
• помогать клиенту принимать решения, связанные с развитием его ценообразования;
• развивать клиента вместе с продуктом, а продукт вместе с потребностями клиента.

Со временем ты станешь человеком, который хорошо понимает одновременно бизнес клиента, его задачи и возможности наших продуктов и умеет соединять эти три вещи в работающие решения.

Что от тебя потребуется:

Ты самостоятельно двигаешься к результату - если видишь проблему или возможность, тебе не обязательно ждать, пока кто-то поставит задачу. Ты можешь самостоятельно разобраться, что происходит, предложить решение и довести его до результата. Тебе интересно разбираться в сложном - быстро схватываешь новое, умеешь задавать хорошие вопросы и не теряешься, если сначала непонятно, в чём вообще состоит проблема. Тебе интересно докопаться до причин, а не просто выполнить полученный запрос. Ты нормально чувствуешь себя в неопределённости - Здесь редко бывает инструкция. Иногда есть только клиент, проблема и ограниченный объём информации. Нужно уметь самостоятельно сформировать гипотезу, проверить её и при необходимости изменить подход. Ты умеешь разговаривать с сильными людьми - наши клиенты крупные компании и их руководители. Нам нужен человек, который спокойно чувствует себя в разговоре с директором или другим ЛПР: может задавать вопросы, аргументировать свою позицию, не соглашаться, когда считает это необходимым, и при этом сохранять конструктивные отношения. Ты умеешь быть партнёром, а не исполнителем - если клиент говорит сделайте вот это , тебе интересно сначала понять, зачем ему это нужно. Ты способен предложить другой путь, если видишь, что первоначальный запрос не решает реальную проблему.

Будет большим плюсом, если у тебя уже есть опыт:

работы с крупными клиентами и ЛПР; сложных B2B-продаж; аккаунтинга или консалтинга; ведения проектов с высокой степенью самостоятельности; предпринимательства или запуска собственных проектов; работы с бизнес-метриками и экономикой решений.

Мы предлагаем:

Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Полностью удалённый формат работы; Работу в аккредитованной IT-компании со всеми вытекающими привилегиями; Комфортное погружение в процессы, обучение и менторинг; Рост роли и доходов по мере погружения в задачи позиции и специфику сферы.

Если во всем вышеперечисленном видишь себя - откликайся, указав в сопроводительном письме, почему считаешь эту позицию для себя подходящей, и мы обязательно с тобой свяжемся!