Специалист клиентской поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки

Описание вакансии

Мы каждый день помогаем клиентам с покупками за рубежом, доставкой посылок, таможенными вопросами и разрешёнными к отправке товарами. Мы ищем специалиста поддержки, который будет быстро и понятно отвечать на вопросы, помогать решать сложные ситуации и сопровождать клиентов на всём пути заказа: от покупки до получения товара.

Какие задачи вас ждут

• отвечать клиентам в чатах и других каналах связи (без звонков)

• помогать с вопросами по доставке, статусам посылок, складам и оплате

• консультировать по разрешённым к отправке товарам и ограничениям

• передавать фидбэк клиентов и взаимодействовать с другими командами

Мы ждём, что вы

• имеете опыт удалённой работы в клиентской поддержке от 1 года

• хорошо владеете письменным русским: умеете формулировать мысли своими словами, понятно объясняете сложные вещи

• уверенно владеете английским языком

• умеете работать в Helpdesk-системах

• внимательны к деталям и любите помогать людям

Будет плюсом

• работали с международной доставкой или e-commerce

• работали в логистических компаниях, курьерских или почтовых службах

• спокойно работаете с большим количеством обращений

Что мы предлагаем

• работа в международной компании

• удалённая работа из любого удобного места

• полный рабочий день: с 13:00 до 22:00 GTM+3

• почасовая оплата

• график 5/2 с рабочими днями в субботу и воскресенье