Специалист по работе с англоязычными пациентами / Patient Coordinator (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по работе с англоязычными пациентами / Patient Coordinator

Описание вакансии

Свободно говорите по английски, но хотите использовать язык не только на уроках или в переводах?

Мы предлагаем освоить новую международную профессию, работать полностью удалённо и ежедневно общаться с пациентами и медицинской командой из Ирландии и Великобритании.

Truly Dental международная сеть современных стоматологических клиник в Ирландии и Великобритании. Мы развиваем современный подход к стоматологии, сочетая высокое качество лечения с внимательным и профессиональным сопровождением каждого пациента.

Сейчас мы ищем Patient Coordinator специалиста, который станет главным контактным лицом для англоязычных пациентов, проходящих имплантацию и комплексное стоматологическое лечение.

Опыт в стоматологии или медицине не требуется: мы обучим вас клинической терминологии, внутренним процессам и работе с CRM-системами.

Главное для нас свободный разговорный английский, сильные коммуникативные навыки, организованность и способность уверенно работать с людьми.

Эта позиция особенно подойдёт:

преподавателям и репетиторам английского языка, которые хотят выйти за пределы преподавания;

переводчикам, филологам и лингвистам, заинтересованным в международной карьере;

специалистам по межкультурной коммуникации;

сотрудникам международной клиентской поддержки;

кандидатам с английским на уровне C1 C2, которые хотят применять язык ежедневно и развиваться в международном бизнесе.

Ваши задачи

ежедневно общаться с пациентами из Ирландии и Великобритании по телефону и электронной почте;

сопровождать пациентов на всех этапах лечения: от первой консультации до послеоперационных осмотров;

объяснять пациентам следующие организационные этапы и помогать им чувствовать себя спокойно и уверенно;

координировать записи пациентов и рабочие графики врачей в нескольких клиниках;

подтверждать визиты, организовывать повторные приёмы и контролировать важные сроки;

работать с планами лечения, депозитами, рассрочками и другими финансовыми договорённостями;

взаимодействовать с врачами, клиниками, специалистами и зуботехническими лабораториями;

вести точные записи о пациентах в CRM-системе;

готовить необходимую документацию перед лечением;

выявлять возможные проблемы в расписании и решать их до того, как они повлияют на пациента или врача;

поддерживать высокий уровень сервиса в общении с тревожными, требовательными или недовольными пациентами;

самостоятельно контролировать свои задачи и доводить каждое обращение до результата.

Что для нас принципиально важно

английский язык на уровне C1 C2;

уверенная, естественная и грамотная устная речь;

способность свободно разговаривать с носителями английского языка по телефону;

грамотная письменная коммуникация на английском языке;

опыт работы от двух лет в преподавании, переводах, клиентском сервисе, координации или другой релевантной сфере;

высшее образование;

исключительная организованность и внимание к деталям;

сильный тайм-менеджмент и способность одновременно контролировать несколько задач;

спокойствие и профессионализм в сложных ситуациях;

инициативность и готовность брать ответственность за результат;

способность быстро изучать новую терминологию и рабочие системы;

эмпатия и искреннее желание помогать людям.

Опыт работы в стоматологии или медицине не является обязательным.

Мы обучим вас:

основам имплантации и комплексного стоматологического лечения;

медицинской и стоматологической терминологии;

стандартам коммуникации с пациентами;

работе с CRM-системами и медицинской документацией;

внутренним процессам клиник;

координации графиков, планов лечения и финансовых договорённостей.

Формат работы

полностью удалённая работа;

полная занятость;

заработная плата 1 200 долларов в месяц;

рабочий график, согласованный с учётом часового пояса Ирландии и Великобритании;

ежедневное взаимодействие с англоязычными пациентами, врачами и сотрудниками клиник;

долгосрочное сотрудничество;

обучение и поддержка на этапе адаптации.

Для удалённой работы необходимы:

персональный компьютер или ноутбук;

стабильное высокоскоростное интернет-соединение;

качественная гарнитура;

тихое рабочее пространство, поскольку значительная часть работы связана с телефонными разговорами с пациентами;

возможность стабильно работать полный день без совмещения с другой работой или преподаванием.

Что мы предлагаем

работу в международной стоматологической компании с клиниками в Ирландии и Великобритании;

полностью удалённый формат;

фиксированную заработную плату 1 200 долларов в месяц;

полноценное обучение новой профессии;

ежедневную практику английского языка с носителями;

возможность перейти из преподавания, переводов или клиентского сервиса в международный медицинский бизнес;

профессиональное развитие в направлениях Patient Coordination, Operations и Management;

карьерные перспективы для сотрудников, демонстрирующих сильные результаты;

работу в амбициозной международной команде;

значимую роль, от которой напрямую зависят опыт пациента и организация его лечения.

Обратите внимание

Собеседование проводится полностью на английском языке.

Ежедневная работа предполагает регулярные телефонные разговоры с пациентами из Ирландии и Великобритании. Нам нужен кандидат, который не просто знает грамматику, а свободно, естественно и уверенно общается на английском языке в реальных ситуациях.

Для отклика: