Оператор колл центра/специалист полевого отдела (удаленная работа)

Вакансия: Оператор колл центра/специалист полевого отдела

Описание вакансии

РОМИР лидер прикладной науки о человеке, семье и обществе, научно-практической психологии, социологии, маркетинга, демографии и социальной статистики. С 1987 года мы занимаемся комплексным изучением социальных процессов на евразийском пространстве, развивая инновационные исследовательские инструменты на основе фундаментальных социальных и гуманитарных наук.

Наша экспертиза строится на сочетании традиционных маркетинговых исследований с панельными и лонгитюдными инструментами, а также на соблюдении единых стандартов качества. Такой подход позволяет целостно измерять поведение человека, объединяя поведенческие метрики и мнения людей для точной оценки качества жизни и эффективности бизнес-решений. Регулярные аудиты и единые стандарты нашей работы гарантируют сопоставимость и надёжность данных.

Сейчас мы ищем внимательных и коммуникабельных Специалистов , которые станут ключевым звеном в поддержке участников нашей Потребительской панели.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие обращения и совершать исходящие коммуникации с участниками исследования: телефонные звонки, электронные письма, сообщения в мессенджерах;

• Привлекать новых участников (рекрутинг) через телефонные коммуникации;

• Проверять и контролировать корректность данных, полученных от респондентов;

• Консультировать участников по вопросам участия в проекте, предоставлять обратную связь;

• Готовить аналитические отчёты по результатам работы.

Наши ожидания:

• Высшее (желательно) / среднее профессиональное (допустимо).

• Опыт работы в смежных сфера приветствуется (операторы КЦ, менеджеры по продажам, рекрутеры).

• Грамотная устная и письменная речь;

• Уверенное владение ПК (офисные приложения, мессенджеры);

• Навыки деловой переписки и телефонных переговоров.

• Стрессоустойчивость и умение работать с возражениями;

• Коммуникабельность и ориентация на помощь людям;

• Многозадачность и умение расставлять приоритеты;

• Ответственный подход к работе с данными.

Условия работы:

• Фиксированная сумма ежемесячного дохода;
• Оформление на ИС по ГПХ/Самозанятый;

• График 5/2, с 9:30 до 18:00;

• Работа в офисе в Москве (гибридный формат возможен после успешного прохождения испытательного срока);

• Удаленный формат готовы предложить для кандидатов, которые работали с данными задачами или находятся в других городах РФ.