Менеджер интернет продаж (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер интернет продаж

Описание вакансии

Менеджер интернет продаж Vitokin

Компания: производитель спортивной экипировки (хоккей, велоспорт)

Формат работы: удаленно

Занятость: полный день

Опыт работы: от 1 года в интернет продажах

З/П: от 100 до 180 тысяч рублей (оклад+процент от продаж+дополнительные бонусы за выполнение показателей)

О компании

Vitokin производитель и лидер рынка России и СНГ в сегменте хоккейных сумок и специализированного компрессионного белья для хоккея (продаём около 12 000 баулов и 18 000 комплектов белья в год). Также производим хоккейную игровую экипировку среднего уровня и развиваем направление велоспорта.

Работаем с четырьмя ключевыми сегментами клиентов: хоккейные магазины, детско-юношеские спортивные школы, профессиональные хоккейные клубы (в их числе команды ВХЛ и КХЛ) и любительские/корпоративные хоккейные команды. Рейтинг 4,9 на Wildberries на основе порядка 300 000 оценок.

Наша миссия делать спорт доступным: прежде всего хоккей и велоспорт, где качественная экипировка обычно стоит очень дорого. Мы производим в России, поэтому можем предложить клиентам индивидуальные решения и сроки в 3 4 раза быстрее, чем у конкурентов, размещающих производство в Китае.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие заявки из интернет-магазина, Авито и ВКонтакте.
• Отвечать клиентам в чатах, по телефону и в мессенджерах.
• Консультировать по товарам: характеристики, размеры, наличие, стоимость, доставка и условия заказа.
• Помогать клиенту выбрать подходящий товар и комплект.
• Оформлять заказы и доводить их до оплаты.
• Работать с возражениями и сомнениями клиентов.
• Делать допродажи и увеличивать средний чек.
• Повторно связываться с клиентами, которые не завершили покупку.
• Обрабатывать не только новые обращения, но и возвращать в работу заснувших клиентов.
• Вести сделки и коммуникацию в CRM.
• Контролировать корректность данных по заказам и своевременную передачу информации на склад и в другие подразделения.
• Работать с отзывами и сообщениями клиентов в онлайн-каналах.
• Использовать ИИ-инструменты для подготовки ответов, обработки обращений, поиска информации и повышения скорости работы.

Кого мы ищем

Обязательные качества:

• Опыт работы в интернет-магазине, онлайн-продажах, чатах или клиентском сервисе от 1 года.
• Опыт продаж через переписку обязателен.
• Умение быстро и грамотно отвечать на входящие обращения.
• Навык выявления потребности и подбора товара под запрос клиента.
• Умение вести клиента до оплаты, а не просто консультировать.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Умение работать с возражениями.
• Внимательность, скорость реакции и ответственность.
• Опыт работы с CRM будет преимуществом.
• Готовность работать с большим количеством обращений и выполнять план продаж.
• Будет преимуществом: опыт работы с интернет-магазинами, Авито, ВКонтакте, спортивными товарами, хоккейной экипировкой или маркетплейсами.

Навыки:

• Навыки продаж: понимание воронки продаж, техники присоединения, работа с возражениями, продажа через выявление потребностей клиента, а не в лоб

Нам нужен человек, который

Не просто отвечает на сообщения, а умеет продавать через переписку, быстро обрабатывать заявки, закрывать клиентов на покупку и увеличивать выручку интернет-магазина.

Если вы умеете превращать обращение Сколько стоит? в оформленный заказ будем рады познакомиться.

Условия и мотивация

• Доход: от 100 000 до 180 000 на руки в месяц.
• Совокупный доход: оклад + процент от продаж + дополнительные бонусы за выполнение показателей.
• Дополнительные бонусы: за выполнение плана продаж, высокий средний чек, качественное ведение CRM и эффективную работу с клиентской базой.
• Выплаты: 2 раза в месяц.
• Полная занятость.
• Оформление по трудовому договору.
• График 5/2, выходные плавающие.
• Рабочий день: 8 или 9 часов.
• Формат работы: удалённый.