Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Рассматриваем только Дальневосточный часовой пояс.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать обращения по модулю ЭТрН и модулю ЕИС: чат, почта, телефон
• Диагностировать сбои обмена с операторами ЭДО (Контур.Логистика, Калуга-Астрал, СберКорус, Эдисофт)
• Разбирать ошибки подписания: КЭП, МЧД в формате ФНС, КриптоПро
• Читать XML-пакеты и понимать, на каком титуле встал документ (Т1 Т3, роли грузоотправителя, перевозчика, грузополучателя)
• Подключаться к клиенту по РДП, проверять настройки модуля в его конфигурации
• Ставить задачи разработке с воспроизведением и логами так, чтобы не пришлось переспрашивать
• Писать и актуализировать инструкции

Что важно:

• Опыт с 1С от года: понимаешь, чем расширение отличается от правки типовой
• Умеешь разобрать XML-спецификацию и найти в ней причину отказа
• Способен принять решение один, без возможности спросить коллегу ночью ты единственный на линии
• Спокойно разговариваешь с человеком, у которого встала отгрузка

Условия:

• Оформление: договор ГПХ с самозанятым или трудовой договор
• Полностью удалённо