Администратор онлайн-школы

Вакансия: Администратор онлайн-школы

Описание вакансии

UniqCorn - онлайн-центр английского и китайского языков для детей 4-14 лет.

Мы ищем администратора, который поможет нам с ежедневной организацией занятий: общаться с родителями и преподавателями, следить за расписанием, помогать с новыми заявками и поддерживать порядок в CRM.

У нас небольшая команда, понятные процессы и подробная база знаний. Большая часть общения проходит в переписке, поэтому нам особенно важны грамотность, внимательность и спокойное общение.

Чем Вы будете заниматься

• отвечать родителям и преподавателям в мессенджерах;
• обрабатывать входящие заявки и записывать детей на пробные занятия;
• помогать новым ученикам начать обучение;
• вносить изменения в расписание: переносы, отмены, смену времени;
• следить за оплатами и отправлять необходимые напоминания;
• помогать в обычных организационных вопросах перед занятиями;
• поддерживать актуальную информацию в CRM и рабочих таблицах;
• следить, чтобы открытые вопросы не терялись, и родители получали итоговый ответ.

Важно: это не постоянный аврал и не работа в колл-центре.

В обычные месяцы основной поток - это переписка, несколько изменений в расписании в течение дня, вопросы родителей и преподавателей, а также запись на пробные занятия новых учеников.

Что для нас важно

Нам подойдёт человек, который:

• грамотно и доброжелательно пишет;
• внимательно относится к договорённостям и деталям;
• умеет спокойно общаться с разными людьми;
• не теряется, если одновременно появилось несколько вопросов;
• уверенно пользуется компьютером и готов быстро освоить CRM и другие онлайн-сервисы.

Опыт работы администратором, в онлайн-школе или сфере услуг будет плюсом, но для нас не менее важны адекватность, внимательность и нормальная человеческая коммуникация.

Опыт именно в языковой школе не обязателен.

Что важно знать о работе

Это не вакансия менеджера по активным продажам .

У нас нет холодных звонков, поиска клиентов, ведения соцсетей и маркетинга. Не нужно самостоятельно разрабатывать программы обучения или разбираться в методике преподавания.

Если родитель обращается с новым запросом, администратор рассказывает о центре, отвечает на вопросы и помогает организовать пробное занятие - без агрессивных продаж.

Что мы предлагаем

Полностью удалённая работа.
Пн-Сб, быть на связи с 10:00 до 20:00 МСК. Воскресенье - выходной.
Работа распределена в течение дня: не нужно непрерывно находиться за компьютером. Важно вовремя увидеть сообщение, ответить и решить вопрос. Между задачами Вы свободно распоряжаетесь своим временем.
45 000-50 000 в месяц: фиксированная часть + небольшой ежемесячный бонус за качество работы.
Оформление по договору с самозанятым.
Перед началом работы - понятное обучение, CRM, готовые инструкции и подробная база знаний.

Как проходит отбор

Сначала мы посмотрим резюме. Затем предложим небольшое практическое задание с несколькими ситуациями из реальной работы администратора и пригласим на онлайн-знакомство.

Если Вам нравится общаться с людьми, наводить порядок в процессах и хочется работать удалённо в спокойном образовательном проекте - будем рады познакомиться