Оператор поддержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Оператор поддержки клиентов

Описание вакансии

Ищем специалиста, который поможет поддерживать порядок в обращениях пользователей: отвечать на сообщения, находить нужную информацию и сопровождать запросы до их решения

Основные задачи:
Обрабатывать поступающие сообщения во внутренней системе компании
Разбираться в запросах и подбирать необходимую информацию для ответа
Вести диалог с пользователями в рабочем чате по правилам проекта
Фиксировать результаты общения в CRM и рабочих таблицах
Передавать сложные обращения профильным специалистам и обновлять их статусы

Что нам важно:
Грамотная письменная речь
Уверенное пользование ПК и базовые навыки Word и Excel
Внимательность и аккуратность при работе с информацией
Умение быстро находить нужные сведения
Готовность работать по инструкциям и осваивать новые инструменты
Опыт работы не обязателен всему необходимому обучим перед началом работы.

Как организована работа:
Полностью удалённый формат работы
Можно выбрать удобный формат графика 5/2 или 2/2
Перед самостоятельным стартом оплачиваем время на освоение рабочих процессов
В первые недели есть возможность получать помощь наставника по рабочим вопросам
Выплаты заработной платы 2 раза в месяц
По мере освоения процессов можно брать дополнительные задачи и развиваться внутри направления.