Специалист по сопровождению партнёров (франчайзи) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по сопровождению партнёров (франчайзи)

Описание вакансии

Специалист по сопровождению партнёров (франчайзи)

Зарплата: 40 000 45 000 на руки опыт 1 3 года полная занятость удалённо 5/2

CODDY международная сеть школ программирования и дизайна для детей: более 150 филиалов сверить цифру в России и других странах, работаем с 2016 года.

Ищем специалиста, который возьмёт на себя ежедневное сопровождение наших партнёров-франчайзи: запросы, документы, счета, таблицы и сроки.

Это операционная работа: много небольших задач, часть из них повторяется каждый день. Продаж и планов нет.

Полностью удалённо, 7-часовой рабочий день, 5/2, начало с 8:00 до 11:00 по Москве.

Оплата 40 000 45 000 на руки в месяц, фиксированная.

Ищем человека надолго: даём время спокойно войти в работу, есть регламенты, шаблоны и наставник.

Что нужно делать:

Запросы партнёров около 40% времени

Принимать вопросы партнёров в (Telegram, почте, CRM) и отвечать в течение 4 рабочих часов по базе знаний и шаблонам.

Сложные вопросы передавать профильным коллегам (методисты, бухгалтерия, юрист) и следить, чтобы партнёр получил ответ.

Вести реестр запросов: у каждого есть срок, статус и ответственный, ничего не зависает.

Документы и платежи около 40%

Готовить договоры и допсоглашения по шаблонам, отправлять на подпись и отслеживать возврат.

Выставлять счета, сверять поступления по таблице, напоминать партнёрам о сроках оплаты, передавать данные в бухгалтерию.

Поддерживать в порядке базу партнёров в Google Таблицах и CRM.

Встречи и рассылки около 20%

Готовить онлайн-встречи для партнёров: приглашения, ссылки, напоминания, список участников, итоги.

Делать рассылки по готовым текстам, собирать ответы и обратную связь, передавать её в головной офис.

Раз в неделю короткий отчёт руководителю: что сделано, что зависло, где нужна помощь.

Как выглядит обычный день:

Утром разобрать входящие и обновить реестр. Днём документы, счета, ответы партнёрам. В конце дня проверить, что ни один запрос не остался без ответа или следующего шага.

Кого мы ищем:

У вас есть опыт от 1 года там, где было много документов, таблиц или обращений: администратор, ассистент, офис-менеджер, специалист поддержки, куратор, менеджер по работе с клиентами. Отрасль не важна.

Вы уверенно работаете в Google Таблицах или Excel: фильтры, сортировка, простые формулы.

Грамотно и коротко пишете большая часть общения с партнёрами письменная.

Сами планируете день, ведёте список задач и следите за сроками.

Замечаете детали: расхождение в сумме, неверную дату, пустое поле.

Спокойно и вежливо общаетесь, в том числе с недовольным партнёром.

У вас есть компьютер, стабильный интернет и возможность работать в рабочие часы без другой занятости.

Будет плюсом: опыт работы в CRM (Битрикс24, amoCRM или другой), удалённой работы, работы с юрлицами и ИП, в образовании или франчайзинге.

Не требуем: опыт продаж, опыт во франчайзинге, профильное образование.

Что важно знать заранее

Эта работа вам подойдёт, если:

вам нравится, когда всё записано, разложено и доведено до конца;

повторяющиеся задачи не раздражают, а дают ощущение порядка;

вы ищете стабильное место, где можно разобраться в работе и остаться на годы.

Скорее всего, не подойдёт, если:

хочется продаж, переговоров и дохода от процента;

важен быстрый рост до руководителя в ближайший год;

нужны постоянное живое общение и разнообразие задач;

вы рассматриваете работу как временную или совмещаете её с другой работой в рабочие часы.

Условия

40 000 45 000 на руки в месяц, фиксированная оплата 2 раза в месяц.

100% удалённо, 5/2, 7 часов в день, начало с 8:00 до 11:00 по Москве.

Первые 1 2 месяца ввод в работу: база знаний, шаблоны, наставник, объём задач растёт постепенно.

Один руководитель ставит задачи и приоритеты, раз в неделю короткая встреча.

Как проходит отбор

1. Отклик с ответами на 3 вопроса (ниже).

2. Короткий звонок 15 минут.

3. Онлайн-собеседование с руководителем 45 60 минут.

4. Практическое задание на 25 30 минут на вымышленных данных: оно покажет, как выглядит работа, и вам, и нам.

5. Решение в течение 3 рабочих дней после задания. Ответим каждому, кто дошёл до собеседования.

В сопроводительном письме, пожалуйста, коротко ответьте:

1. Где и сколько времени вы работали с таблицами, документами или обращениями? Какая задача была самой частой?

2. Сколько запросов или задач в день бывало у вас на прошлой работе и как вы их учитывали?

3. Где вы сейчас ведёте список своих дел?

Отклики без ответов на эти вопросы, к сожалению, не рассматриваем.