Менеджер по управлению репутацией (ORM / SERM) iGaming (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по управлению репутацией (ORM / SERM) iGaming

Описание вакансии

В международный igaming бренд, который работает в Бразилии, Мексике, Чили, Аргентине, Индии и активно масштабируется ищем менеджера по управлению репутацией (ORM / SERM) iGaming

Чем предстоит заниматься:

ORM

Мониторить и повышать рейтинг Trustpilot, AskGamblers, Casino Guru, LCB и другие отраслевые и локальные в Латаме review-платформы;

Работать с различными площадками отзовиками: находить релевантные обсуждения и готовить экспертные нативные ответы;

Выявлять и приоритизировать негативные отзывы и жалобы, готовить ответы в рамках установленных SLA;

Эскалировать сложные кейсы в Support, Retention, Product и Affiliate команды и контролировать их решение;

Отслеживать динамику рейтингов и репутационные риски, развивать присутствие положительный образ бренда на релевантных площадках;

Анализировать пользовательский feedback и формировать предложения по улучшению customer experience.

Analytics & AI Visibility

Мониторить упоминания брендов и анализировать тональность обсуждений;

Отслеживать представленность бренда в ChatGPT, Gemini, Perplexity и других AI-сервисах;

Анализировать источники, влияющие на AI Visibility и поисковую выдачу: Reddit, Quora, review-сайты, форумы и другие UGC-площадки;

Искать возможности для улучшения представленности бренда через ORM, UGC и внешние площадки;

Анализировать активность конкурентов и основные боли пользователей;

Готовить регулярную отчетность и передавать значимые инсайты командам Product, PR, Support и Marketing.

Что важно:

Опыт работы в ORM, SERM, Community Management, Reputation Management или смежном направлении;

Опыт работы с review-платформами igaming сферы;

Понимание принципов ORM/SERM и влияния отзывов на поисковую выдачу и репутацию бренда;

Умение работать с негативом и вести коммуникацию от лица бренда;

Сильные навыки письменной коммуникации и умение создавать нативный контент;

Аналитический подход и умение работать с большим объемом информации;

Английский язык на уровне, достаточном для самостоятельной работы с международными площадками.

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу
• Оплату в USDT
• Влияние на развитие бренд-направления
• Работа в международной команде с фокусом на рост и результат

Если это то в чем у тебя уже есть опыт и ты горишь этим заниматься, отправляй отклик, напиши про опыт работы в orm / serm в igaming