Специалист колл-центра (удаленная работа)

Вакансия: Специалист колл-центра

Описание вакансии

О компании:

UKIDS это онлайн-академия, которая помогает детям развивать эмоциональный интеллект и ключевые навыки будущего. Копания работает с семьями по всей России, и специалист это первый и главный контакт, который помогает родителям сделать выбор в пользу развития своего ребёнка.

Что нужно делать:

Обрабатываешь входящие обращения и ведёшь исходящие звонки по тёплой базе ;
Общаешься с клиентами по телефону и в мессенджерах;
Фиксируешь каждое взаимодействие в CRM (Битрикс24) аккуратно и по делу;
Работаешь в паре с напарником: оставляешь чёткие комментарии, чтобы он мог легко подхватить диалог в следующую смену.

Ищем того, кто:

Говорит грамотно, чётко и с удовольствием;
Слышит клиента: понимает реальный запрос, а не просто следует скрипту;
Не сдаётся при первом нет спокойно работает с возражениями, не принимая отказы близко к сердцу;
Доводит дело до конца: не отсиживает смену , а добивается результата;
Уверенно работает за компьютером, быстро печатает, легко ориентируется в нескольких вкладках.

Опыт необязателен нам важнее твой характер и обучаемость. Но будет плюсом, если ты уже работал(а) в колл-центре, банке или EdTech-проекте.

Что тебя ждет:

Формат: удалённо из любой точки мира в диапазоне МСК 2 часа ;
Режим 2/2, с 9:00 до 21:00 МСК ;
Доход: до 60 000 руб. (фикс + бонусы по результатам);
Обучение: скрипты, продукт, CRM всё объясним с нуля.

Готовы присоединиться к команде, которая меняет детские жизни к лучшему? Оставляйте отклик!