Оператор контакт-центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор контакт-центра

Описание вакансии

LIMB группа компаний, специализирующаяся на протезировании верхних и нижних конечностей и комплексной реабилитации пациентов.

В нашем центре открыта вакансия Оператор контакт-центра LIMB, который будет помогать нашим пациентам разобраться в услугах по протезированию

Обязанности:

Обрабатывать входящие звонки, заявки и сообщения в чатах. Обзванивать клиентскую базу, уточнять актуальность потребности и договариваться о следующем контакте. Выявлять запрос пациента или его представителя по утверждённому скрипту. Рассказывать об услугах компании в пределах своей компетенции; медицинские вопросы передавать профильным специалистам. Передавать качественные лиды в отдел продаж. Фиксировать в CRM результаты общения, потребность, договорённости и следующий шаг. Своевременно выполнять задачи и повторные контакты. Соблюдать стандарты общения и бережно относиться к персональной информации пациентов.

Требования:

Опыт работы в продажах или call-центре от одного года. Грамотная устная и письменная речь. Умение задавать вопросы, слушать и понятно объяснять. Тактичность и спокойствие при общении с людьми в сложной жизненной ситуации. Внимательность при заполнении CRM и соблюдении договорённостей. Ноутбук и стабильное интернет-соединение. Опыт работы в медицинских учреждениях будет преимуществом. Условия: Полностью удалённая работа. График 5/2, с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Три плавающих перерыва по 20 минут, суммарно один час. Официальное оформление по трудовому договору. Полностью белая заработная плата. Испытательный срок два месяца. Фиксированный оклад 50 000 на руки + ежемесячная премия по KPI.