Специалист медицинского ассистанса / координатор ДМС (удаленная работа)

Вакансия: Специалист медицинского ассистанса / координатор ДМС

Описание вакансии

Ищем в команду специалиста медицинского ассистанса для сопровождения клиентов по программам ДМС и медицинским программам наших партнеров.

Нам нужен не просто оператор, который отвечает на обращения, а человек, который помогает клиенту получить необходимую медицинскую помощь и доводит обращение до результата .

Обязанности:

принимать и сопровождать обращения клиентов по программам ДМС и партнерским медицинским программам;

подбирать подходящие клиники и лаборатории с учетом услуги, программы обслуживания и пожеланий клиента;

организовывать сдачу анализов и прохождение чекапов;

подбирать клиники для консультаций, диагностики и других медицинских услуг;

оформлять и направлять гарантийные письма;

взаимодействовать с клиниками и лабораториями по вопросам организации медицинской помощи;

согласовывать с клиентом подходящий вариант и сопровождать его до получения услуги;

фиксировать необходимую информацию во внутренних системах.

Требования:

В первую очередь рассматриваем кандидатов с опытом работы:

на медицинском пульте ДМС страховой компании;

в медицинском ассистансе;

в службе организации медицинской помощи.

Будет преимуществом опыт работы с премиальными или VIP-клиентами .

Важно, чтобы вы:

понимали основные процессы ДМС и работу с гарантийными письмами;

умели взаимодействовать с клиниками, лабораториями и клиентами;

грамотно и доброжелательно общались устно и письменно;

могли одновременно работать с несколькими обращениями;

уверенно пользовались компьютером и быстро осваивали новые системы.

Медицинское образование будет преимуществом, но не является обязательным при наличии релевантного опыта в медицинском ассистансе.

С удовольствием рассмотрим кандидатов из регионов с разницей во времени +4 часа и более к Москве.

Условия:

полностью удалённая работа ;

график работы 2/2 или 5/2 обсуждается индивидуально в рамках собеседования;

фиксированный оклад;

ДМС после успешного прохождения испытательного срока ;

обучение внутренним процессам, программам обслуживания и рабочим инструментам.