Руководитель образовательного продукта (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель образовательного продукта

Описание вакансии

Системный бухгалтер это образовательный клуб и экосистема практических инструментов для бухгалтеров и собственников бухгалтерских компаний. Мы помогаем наладить системные процессы, создать прибыльное ценообразование, выстроить продажи и наладить управление через показатели.

Наша миссия помочь компаниям расти, сохраняя баланс между ценой и качеством, и достигать максимальной эффективности.

Наш образовательный блок объединяет два формата: факультеты (потоки обучения с четким стартом и завершением) и клуб (подписка с постоянным доступом к материалам и мероприятиям). Нам нужен человек, который возьмёт продуктовую стратегию образовательного направления в свои руки: будет решать, какие курсы запускать, отвечать за их выручку и ценообразование, и при этом выстроит понятный путь ученика в обоих форматах с ответственностью за доходимость, отток, продления подписок, апсейлы и опыт учеников.

Задачи:

• Выстраивать стратегию образовательных курсов: анализировать потребности аудитории и рынка, принимать решения о запуске новых курсов
• Прогнозировать выручку по образовательным продуктам, формировать политику ценообразования и тарифов
• Готовить образовательные продукты к запуску совместно с методологами: программа, материалы в GetCourse, соответствие обещаниям маркетинга
• Выстраивать и контролировать путь ученика на факультетах от старта потока до его завершения, включая работу кураторов и преподавателей
• Отслеживать доходимость по потокам, выявлять точки отвала и внедрять решения по их устранению
• Отвечать за отток и продления подписок в клубе разрабатывать и внедрять механики удержания
• Формировать и внедрять апсейлы на разных этапах пути ученика (между тарифами, факультетами и клубом)
• Контролировать опыт и удовлетворённость учеников: собирать обратную связь, отслеживать NPS, держать долю жалоб и возвратов не выше 1,5% от выручки курса
• Управлять командой кураторов и преподавателей, контролировать качество их работы
• Координировать запуски с маркетингом и продажами

Что важно:

• Опыт вывода на рынок новых образовательных курсов от анализа потребности рынка до подготовки запуска
• Опыт операционного управления образовательным продуктом или сервисом (курсы, клуб/подписка, EdTech) от 3 лет
• Опыт работы с финансовыми (выручка, маржинальность, юнит-экономика) и образовательными метриками (доходимость, отток, retention) понимание, как на них влиять
• Опыт управления командами образования и сопровождения: постановка задач, контроль качества
• Опыт запуска образовательных потоков под ключ
• Системность умение выстраивать процессы и регламенты, а не работать в ручном режиме
• Плюс: опыт работы с GetCourse или аналогичными LMS

KPI роли:

• Выручка образовательных продуктов и маржинальность
• Доходимость по потокам (факультеты)
• Отток / удержание в клубе (подписка)
• Процент продлений подписок
• Выручка/конверсия с апсейлов
• NPS / удовлетворённость учеников
• Доля жалоб и возвратов от выручки (норма не более 1,5%)

Условия и мотивация:

• Доход: 200 000 230 000
• Полная занятость, удалённый формат работы, гибкий график
• Полное владение продуктовой стратегией, ценообразованием и путём ученика на факультетах и в клубе
• Работа в связке с методологией, маркетингом, продажами и продуктом АРМ
• Работа в системном образовательном проекте с понятными задачами и целями