Специалист онлайн-консультаций

Вакансия: Специалист онлайн-консультаций

Описание вакансии

Ищем внимательных сотрудников в команду онлайн-консультаций.
Пользователи обращаются с вопросами по заказам, товарам и работе сервиса. Задача специалиста помочь разобраться в ситуации, предоставить необходимую информацию и при необходимости передать обращение ответственному сотруднику.

Что нужно делать:

отвечать на входящие обращения пользователей в чате;
консультировать по вопросам заказов, товаров и сервиса;
помогать разобраться с вопросами по доставке;
принимать обращения, связанные с качеством товара и обслуживанием;
предоставлять информацию по готовым инструкциям;
фиксировать информацию по обращениям в рабочей системе;
передавать нестандартные вопросы ответственным специалистам.

Что важно:

грамотная письменная речь;
внимательность и аккуратность;
вежливое и спокойное общение;
пользование компьютером;
стабильный интернет;
готовность обучаться и работать по инструкциям.
Опыт работы в поддержке не обязателен перед началом работы предоставляется обучение.

Что предлагаем:

полностью удалённый формат работы;
доход 40 000 65 000 в зависимости от графика и результатов работы;
возможность подобрать удобный график;
обучение перед началом работы;
понятные инструкции и рабочие материалы;
помощь наставника на период адаптации;
регулярные выплаты.

Если тебе подходит работа за компьютером, нравится общаться с людьми и помогать решать их вопросы оставляй отклик .

Будет полезен опыт обработки клиентских обращений, переписки с пользователями, работы в чатах и мессенджерах, обработки заявок, заполнения информации в рабочих системах, использования электронной почты и офисных программ. Также пригодятся навыки поиска необходимой информации в интернете, набора текста и уверенной работы за компьютером.
Рассматриваем специалистов с опытом в контактных центрах и клиентском сервисе, операторов чатов, сотрудников поддержки, консультантов, менеджеров по работе с клиентами, специалистов технической поддержки, администраторов онлайн-чатов, модераторов и операторов ПК.
Подойдёт также кандидат без профильного опыта, если есть желание обучиться и работать в удалённом формате.

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ , после отклика на данную вакансию потребуется предоставление информации или выполнение иных действий на сторонних информационных ресурсах