Комьюнити-менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Комьюнити-менеджер

Описание вакансии

Здравствуйте, меня зовут Алсу, я HR команды ПроРешения .

Мы строим ПроРешения не просто как компанию или набор юридических сервисов. Наша задача собрать полноценную LegalTech-экосистему , внутри которой специалисты рынка могут получать инструменты, экспертизу, партнерства, клиентов, обмениваться практикой и вместе расти.

И сейчас нам нужен человек, который возьмет на себя одно из ключевых направлений этой экосистемы профессиональное сообщество.

Мы ищем комьюнити-менеджера, который умеет превращать аудиторию в настоящее сообщество.

Человека, который понимает: кто наши участники зачем им быть внутри сообщества какую ценность они получают почему возвращаются почему рекомендуют нас другим.

что предстоит делать

Главная задача создать вокруг ПроРешения сильное профессиональное комьюнити и сделать его живым, полезным и растущим.

В работе будет несколько больших блоков.

1. развивать сообщество
понимать участников, их запросы, боли и интересы;
сегментировать аудиторию;
выстраивать коммуникацию с разными группами участников;
знакомить людей друг с другом и создавать полезные профессиональные связи;
искать лидеров мнений и наиболее активных участников внутри сообщества.

2. работать с вовлеченностью
создавать поводы для общения;
запускать обсуждения, опросы, профессиональные разборы и обмен кейсами;
собирать обратную связь;
понимать, почему часть аудитории активна, а часть молчит ;
тестировать гипотезы по увеличению активности и возвращаемости участников.

Нас интересует не количество сообщений в чате ради количества сообщений. Нам важно, чтобы человек открывал сообщество и понимал: здесь я действительно получаю что-то полезное для своей работы .

3. создавать события внутри комьюнити
онлайн-встречи;
разборы кейсов;
закрытые встречи с экспертами;
вебинары;
нетворкинги;
обмен опытом;
офлайн-мероприятия;
совместные активности участников сообщества.

При этом твоя задача не просто организовать мероприятие. Нужно понимать, зачем оно проводится, кого туда необходимо привести и какой результат мы должны получить после.

4. работать с экспертами и контентом
находить внутри сообщества сильных экспертов;
вытаскивать интересные кейсы и практику;
совместно с маркетингом превращать их в полезный контент;
понимать, какие темы сейчас реально волнуют аудиторию;
помогать формировать контент-план исходя из запросов самого сообщества.

5. растить комьюнити
искать новые точки входа;
работать с рекомендациями;
запускать партнерские механики;
привлекать участников через мероприятия, экспертов, контент и существующее ядро сообщества;
работать над тем, чтобы сильные участники сами приводили к нам других сильных участников.

Для нас результат этой позиции выглядит так: сформированное активное профессиональное сообщество вокруг экосистемы ПроРешения , участники которого регулярно взаимодействуют друг с другом, получают измеримую ценность от участия, возвращаются в сообщество и рекомендуют его коллегам.

Поэтому мы будем смотреть не только на размер аудитории.

Важны:

активность участников;
доля вовлеченной аудитории;
возвращаемость;
участие в мероприятиях;
количество полезных взаимодействий внутри сообщества;
NPS / обратная связь участников;
органический прирост и рекомендации;
конверсия аудитории в продукты и сервисы экосистемы.

кого мы ищем

Нам будет интересно познакомиться, если ты уже работал с:

профессиональными сообществами;
бизнес-клубами;
образовательными проектами;
отраслевыми сообществами;
SaaS / IT / LegalTech / FinTech продуктами, банки, авиакомпании;
закрытыми клубами или сообществами предпринимателей и специалистов.

нам особенно важны

1. инициативность.
не ждать постоянных указаний, а самостоятельно предлагать и запускать гипотезы.

2. автономность.
уметь взять направление и самостоятельно двигать его до результата.

3. сильная коммуникация.
нужно много общаться с людьми индивидуально, в чатах, на встречах, с экспертами и руководителями.

4. эмпатия к аудитории.
не придумывать за участников, что им интересно, а разговаривать с ними и реально понимать их запрос.

5. системность.
комьюнити это не хаотичный набор активностей. Нужны процессы, сегментация, аналитика и метрики.

6. продуктовое мышление.
воспринимать сообщество как продукт: изучать пользователя находить потребность запускать гипотезу смотреть результат улучшать.

про ПроРешения

Мы строим экосистему вокруг юридического рынка и банкротства физических лиц.

Внутри собственная экспертиза, технологии, профессиональное сообщество, партнерства и продукты для участников рынка.

У нас уже есть действующий бизнес и экспертиза. Сейчас задача следующего этапа собрать вокруг этого сильную экосистему, которая будет масштабироваться на федеральном уровне.

Поэтому роль комьюнити-менеджера для нас не вспомогательная.

Это человек, который будет влиять на то, как рынок воспринимает ПроРешения и почему профессионалы хотят становиться частью нашей экосистемы.

что предлагаем

возможность строить комьюнити практически с нуля и влиять на его архитектуру;
прямой контакт с командой, которая принимает решения;
возможность быстро проверять свои идеи, а не согласовывать каждое действие месяцами;
большое пространство для инициативы;
работу на стыке комьюнити, продукта, маркетинга, мероприятий и бизнеса ;
возможность вырастить направление в отдельную функцию внутри экосистемы.

Формат работы - Москва, Башня федерации / удаленный формат из любого города России.

Условия по доходу обсуждаем индивидуально и будем ориентироваться прежде всего на уровень кандидата и масштаб задач, которые он способен взять на себя.

если коротко

Мы ищем человека, который сможет сделать так, чтобы через некоторое время участники рынка говорили: если ты работаешь в этой сфере тебе имеет смысл быть внутри сообщества ПроРешения .

И чтобы мы могли лучше понять твой опыт и подход к работе, пожалуйста, ответь на несколько вопросов в сопроводительном письме:

1. С какими сообществами ты работал? Расскажи коротко об аудитории, масштабе проекта и своей роли.

2. Каким результатом в развитии комьюнити ты особенно гордишься? Что именно ты сделал и как измерял результат?

3. Какие метрики сообщества ты считаешь ключевыми и почему?

4. Какие первые шаги ты предпринял бы в течение первого месяца работы над сообществом ПроРешения ?

5. Каковы твои ожидания по доходу и когда ты готов приступить к работе?

Если тебе интересно не обслуживать уже созданное комьюнити, а строить его, влиять на него и видеть результат своих решений будем рады познакомиться.