Менеджер по работе с клиентами автозапчасти (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами автозапчасти

Описание вакансии

О нас:

Мы команда, создающая уникальные решения для владельцев современных электромобилей

Занимаемся производством композитных защит днища , поставками шин, дисков, аксессуаров и элементов тюнинга в первую очередь для брендов Zeekr и LiXiang . Также оказываем услуги по установке и прошивке автомобилей.

Мы ищем:

Активного, грамотного и увлечённого менеджера по работе с клиентами , который будет работать как с розничными и с оптовыми клиентами , а также помогать нам в экологичном продвижении продукта через целевые Telegram-сообщества, форумы и мессенджеры.

Для нас особенно важен человек, который умеет самостоятельно вести диалог, выявлять потребность клиента, работать с повторными и оптовыми запросами, сопровождать сделки и развивать долгосрочные отношения.

Вы будете:

• Закрывать сделки и работать с входящими обращениями;
• Работать с розничными и оптовыми клиентами;
• Вести переговоры, рассчитывать предложения и сопровождать сделки;
• Заниматься лидогенерацией посредством ответов в специализированных группах и форумах в социальных сетях, осуществлять консультационные продажи;
• Помогать с оформлением документов, подбором и визуализацией товара на автомобиле клиента в простых графических редакторах.

Формат работы:

• 5-дневная рабочая неделя: с субботы по среду;
• Суббота и воскресенье с 11:00 до 20:00;
• Понедельник, вторник и среда с 10:00 до 19:00;
• Четверг и пятница выходные;
• В часы работы необходимо быть на связи;
• Время реакции на обращения клиентов до 5 минут .

Обязанности:

1. Работа с клиентами 40%

• Консультации по товарам и услугам;
• Расчёт стоимости и подготовка предложений;
• Работа с розничными и оптовыми клиентами ;
• Ведение переговоров и сопровождение сделок;
• Работа с повторными обращениями;
• Ответы на обращения в мессенджерах, по телефону и электронной почте;
• Ведение клиента на всех этапах сделки;
• Развитие долгосрочных отношений с оптовыми клиентами и партнёрами.

2. Продвижение и консультирование в целевых чатах 40%

• Общение в профильных Telegram-группах, чатах и форумах;
• Поиск потенциальных клиентов в тематических сообществах;
• Ненавязчивое консультирование и вовлечение в диалог;
• Подбор решений под запрос клиента;
• Продвижение продуктов компании через консультационный подход;
• Визуальная демонстрация товара: наложение изображения товара на модель автомобиля клиента в Paint, Canva или аналогичных инструментах.

3. Сопутствующие задачи 20%

• Ведение минимального документооборота;
• Подготовка сопроводительных материалов;
• Поддержка публикаций, простых постов и визуалов;
• Работа с внутренней информацией по товарам, клиентам и предложениям.

Требования:

• Отличные навыки общения, грамотная речь и орфография;
• Честность, системность и лёгкость в коммуникации;
• Опыт работы с клиентами и продажами;
• Опыт работы с оптовыми клиентами будет существенным преимуществом;
• Опыт в автомобильной сфере: продажа запчастей, тюнинг, автосервис, приёмка и т.п.;
• Понимание конструкции автомобиля и желание разбираться в товарах;
• Уверенное владение мессенджерами, Excel и базовыми графическими инструментами;
• Умение быстро работать с большим количеством обращений;
• Самостоятельность и ориентация на результат;
• Умение пользоваться современными ИИ-инструментами и применять их в работе для подготовки текстов, анализа информации, поиска решений, работы с клиентами и упрощения рутинных задач.

Компания готова оплачивать необходимые для работы ИИ-сервисы.

Будет плюсом:

• Техническое образование: проектирование, механика, электрика;
• Опыт общения с китайскими поставщиками или знание китайского языка;
• Знание продуктов Zeekr, LiXiang, BYD и других китайских брендов;
• Опыт работы с оптовыми клиентами, дилерами или партнёрами;
• Навыки общения в Telegram, форумах и чатах;
• Понимание принципов коммьюнити-маркетинга.

Условия оплаты:

• Оклад за смены: 2 500 / смена;
• Дополнительно: процент с продаж и премии за результат.

Почему стоит к нам присоединиться:

• Минимум бюрократии;
• Работа с интересным и востребованным продуктом;
• Растущий рынок;
• Возможность напрямую влиять на продажи и собственный доход;
• Работа как с розничными, так и с перспективными оптовыми клиентами;
• Команда, где ценятся инициативность, самостоятельность и результат.