Менеджер отдела развития качества продаж (Edtech) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер отдела развития качества продаж (Edtech)

Описание вакансии

О вакансии:

Мы ищем Менеджера отдела развития качества , который будет помогать командам продаж расти через системную оценку качества коммуникаций, обратную связь и обучение. Сейчас оценка звонков частично автоматизирована с помощью ИИ: команда работает над его калибровкой, проверяет переписки менеджеров и помогает отделам продаж усиливать западающие зоны. Нам нужен человек, который умеет не просто находить ошибки в работе менеджеров, а понимать, как улучшить качество продаж через обратную связь и развитие команды .

Какие задачи тебе предстоит решать:

• Проверять и оценивать переписки менеджеров отделов продаж по чек-листам.
• Давать обратную связь менеджерам и руководителям отделов продаж по зонам роста и предлагать варианты усиления.
• Работать с ИИ, который оценивает звонки менеджеров: отслушивать звонки, проверять качество оценки и участвовать в калибровке системы.
• Анализировать качество работы менеджеров в amoCRM.
• Готовить отчетность по результатам проверок.
• Проводить разборы и обучающие встречи для менеджеров отделов продаж.
• Помогать повышать качественные показатели продаж через обучение и внедрение новых техник.

Ты нам точно подойдешь, если у тебя есть:

• Опыт работы в контроле / развитии качества продаж .
• Опыт оценки звонков менеджеров по продажам и коммуникации с клиентами в переписках.
• Опыт проведения обучений и разборов для менеджеров по продажам.
• Опыт работы в EdTech / онлайн-образовании .
• Умение работать с большим объемом информации и сохранять высокую скорость работы.
• Опыт взаимодействия с ИИ будет плюсом.
• Опыт непосредственно в продажах тоже будет преимуществом.