Менеджер по работе с отзывами (Wildberries) (удаленная работа)
1 октября 2026
от 40 000 до 40 000 руб.
Не указан
Вакансия: Менеджер по работе с отзывами (Wildberries)
Описание вакансии
ВАЖНО
Рассматриваем кандидатов с опытом от 1 года, готовых к росту.
Мы Veltspace, селлер на Wildberries в категориях товаров для дома, бытовой техники и электроники. Оборот 60+ млн в месяц, в портфеле 90 артикулов.
Кого ищем
Нам нужен человек, который возьмёт на себя одну конкретную задачу и сделает её хорошо: держать рейтинг карточек на уровне 4.9 5.0 по всем нашим кабинетам на WB.
Что предстоит делать
Основное работа с рейтингом:
Мониторить рейтинг карточек по всем кабинетам ежедневно
Самостоятельно писать покупателям, которые оставили низкую оценку (1 4 звезды), через чат WB
Разбираться в ситуации: что пошло не так, чем можем помочь
Оформлять возвраты денег без возврата товара, организовывать компенсации переводом
Добиваться, чтобы покупатель изменил оценку на 5 звёзд
Подавать жалобы на отзывы через WB с целью их удаления
Контролировать работу ИИ-бота , который помогает в работе с отзывами
Вести ежедневную отчётность по динамике рейтинга
Дополнительно помощь менеджерам WB:
Помощь в подготовке и правке инфографики карточек с использованием ИИ-инструментов
Поддержка менеджеров по текущим операционным задачам: оформление, таблицы, мелкие правки
По мере внедрения автоматизации возможность брать на себя новые задачи и расти внутри команды
Что важно для нас
Обязательно:
Опыт в прямых продажах или активном клиентском сервисе вы умеете убеждать и находить решения в конфликтных ситуациях
Базовое понимание работы Wildberries
Опыт с ИИ-инструментами (ChatGPT и подобные)
Усидчивость: работа монотонная, но важная нужен человек, который не фонит , а делает
Будет плюсом:
Опыт работы с репутацией или отзывами на маркетплейсах
Понимание того, как рейтинг влияет на позиции карточки
Условия
Полная занятость, удалённо
График гибкий: 8 17, 9 18 или 10 19 выбираете сами; созвоны не раньше 10:00
Онлайн-встречи 1 2 раза в неделю
Оклад в тестовый период: 40 000 руб
Мы внедряем автоматизацию и ИИ в рабочие процессы. Для тех, кто хочет расти есть путь в менеджмент продаж на WB и позиции старшего менеджера.
Посмотрите похожие вакансии
Компания: Ип Елькина Светлана Анатольевна
Зарплата: от 60 000 до 90 000 руб.
Компания: Бренд одежды The.xristi
Зарплата: от 50 000 до 80 000 руб.
Компания: Spets
Зарплата: от 70 000 до 110 000 руб.
