Специалист поддержки клиентов на входящую линию (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки клиентов на входящую линию

Описание вакансии

Что мы приготовили для тебя:

• Деньги каждый четверг: Забудь про ожидание зарплаты раз в месяц. Выплаты строго раз в неделю! Прозрачный KPI ты сам видишь, как твои результаты увеличивают доход.

• Идеальная атмосфера: Понятные задачи, отсутствие дневной офисной суеты и лояльные клиенты.

• Мягкий старт и обучение: Мы полностью оплатим твое обучение на входе и закрепим за тобой наставника. Коллеги всегда на связи в чатах и готовы подсказать в сложной ситуации.

• Абсолютный комфорт: 100% удаленка. Твой рабочий стол там, где тебе удобно.

• Реальный карьерный лифт: Мы быстро растем, и дневная смена отличный плацдарм, чтобы в кратчайшие сроки вырасти до тимлида или старшего специалиста.

Чем предстоит заниматься (Твои задачи):

• Принимать входящие звонки: Отвечать на обращения действующих клиентов и помогать им разобраться в продукте компании.

• Проявлять эмпатию: Общаться с людьми вежливо, с вниманием и искренним желанием решить их проблему, а не просто отчитаться по скрипту.

• Разбираться в деталях: Спокойно и конструктивно вникать в нестандартные вопросы пользователей (рутинные задачи тебя тоже не пугают).

• Фиксировать успех: Вносить информацию по итогам звонков в нашу CRM-систему.

Что мы ждем от тебя:

• Опыт в коммуникациях: Будет огромным плюсом, если ты уже работал с клиентами в техподдержке или колл-центрах крупных компаний (Яндекс, Сбер, Т-Банк, Билайн, Мегафон, Ростелеком и др.).

• Технический минимум: Надежный компьютер или ноутбук, стабильный быстрый интернет и хорошая гарнитура (наушники с микрофоном).

• Тишина в эфире: Возможность обеспечить абсолютную тишину на заднем фоне во время разговора с клиентом.

• Любовь к людям: Ты умеешь слушать, слышать и сохранять позитивный настрой.

Ключевые навыки:

• Входящие звонки и телефонные переговоры

• Клиентоориентированность и эмпатия (Customer Care)

• Деловое общение и решение проблем пользователей

• Техническая поддержка и консультирование

• Работа в CRM-системах