Менеджер по работе с клиентами / технический администратор (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами / технический администратор

Описание вакансии

SubscriptionConsulting международный сервис по подключению зарубежных подписок и образовательных решений.

За 3 года мы выросли от небольшого проекта до сервиса с более чем 22 000 подписчиков в социальных сетях и 1 000+ активных клиентов ежемесячно .

Сейчас мы расширяем команду и ищем человека, который сочетает любовь к общению с клиентами и интерес к техническим задачам .

Это не классическая работа администратора: помимо общения с клиентами, предстоит работать с ботами, скриптами, интеграциями и постепенно погружаться в техническую часть проекта.

Что предстоит делать

Работа с клиентами:

общаться с клиентами в чатах ВКонтакте, Telegram и других каналах;
консультировать по нашим сервисам и подпискам;
подключать и активировать подписки;
обрабатывать обращения в среднем 50 60 диалогов в день;
при необходимости проводить короткие консультации и звонки;
вести простую отчётность.

Техническая часть:

настраивать и корректировать ботов;
вносить изменения в существующие сценарии и скрипты;
работать с готовыми скриптами и постепенно разбираться в их логике;
работать через терминал;
работать с GitHub;
искать и устранять простые технические ошибки;
помогать поддерживать внутренние инструменты и автоматизацию;
взаимодействовать с другими техническими специалистами команды.

Что нам важно

Обязательно:

грамотная письменная и устная речь;
внимательность и ответственность;
хорошая самоорганизация;
уверенное пользование компьютером;
готовность работать с большим количеством информации;
готовность к многозадачности;
желание разбираться в технических задачах;
готовность учиться.

Будет большим плюсом:

базовые знания Python ;
понимание, как устроены боты и скрипты;
опыт работы с Git / GitHub ;
базовые навыки работы через терминал ;
опыт настройки ботов, API или интеграций;
технический склад мышления.

При этом мы не ищем senior-разработчика . Важнее хорошая база, интерес к технической части и способность самостоятельно разбираться в новых задачах.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который сможет постепенно стать связующим звеном между клиентской поддержкой и технической частью проекта .

Если вам нравится не просто отвечать клиентам, а разбираться:

Почему бот не сработал?

Где находится этот сценарий?

Что нужно изменить в скрипте?

Как проверить и внести правку через GitHub?

вам будет интересно работать с нами.

Условия

полностью удалённая работа из дома;
стабильная работа в развивающемся проекте;
обучение и адаптация оплачиваются;
первый месяц 55 000 ;
дальнейшие условия обсуждаются по результатам адаптации и уровня задач.

Мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество и ищем человека, который будет постепенно развиваться вместе с проектом и брать на себя всё больше технических задач.

Как откликнуться

Оставьте отклик на HH .

В чате HH ответьте на все наши уточняющие вопросы словом Да после этого мы отправим вам следующие шаги отбора.

Будем рады познакомиться