Специалист технической поддержки (L1) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (L1)

Описание вакансии

Условия работы

• Зарплата 80 000
• График 2/2
• Смены 04:00 15:00 или 15:00 04:00 (МСК)
• Полностью удалённый формат

Обязанности

• Техническое сопровождение офисной компьютерной техники и рабочих мест сотрудников
• Контроль состояния техники, периферии и оборудования
• Обработка входящих заявок на первой линии технической поддержки
• Диагностика и устранение неисправностей ПК, периферии и программного обеспечения
• Настройка и поддержка Windows на компьютерах пользователей
• Решение базовых проблем с локальной сетью, интернетом и VPN
• Помощь сотрудникам офиса в технических вопросах
• Помощь старшему специалисту в текущих задачах и проектах
• Помощь специалистам второй линии (L2) в более сложных случаях, если понадобится
• Участие в настройке, обновлении и внедрении нового ПО и оборудования

Требования

• Опыт от 1 года на позиции системного администратора, специалиста техподдержки или похожей
• Базовые знания сетевых технологий: TCP/IP, DNS, DHCP, локальные сети
• Понимание того, как работает и настраивается VPN
• Уверенное владение Windows на уровне системного администратора
• Умение находить неисправности техники и периферии как удалённо, так и вживую
• Хорошее понимание устройства ПК и работы комплектующих
• Умение самостоятельно находить причину проблемы и решение
• Готовность работать с большим потоком самых разных технических задач

Нам важно, чтобы вы

• Проявляли инициативу: предлагали улучшения и сами искали решения
• Спокойно и понятно общались с пользователями
• Быстро осваивали новые программы, оборудование и технологии
• Были ответственными и внимательными к деталям
• Умели работать и самостоятельно, и в команде
• Хотели расти в системном администрировании и технической поддержке

Что мы предлагаем

• Работу с разнообразным оборудованием, сетями и IT-инфраструктурой
• Опытных коллег рядом и возможность вырасти до уровня L2/L3
• Участие в реальных проектах по развитию IT-инфраструктуры компании