Руководитель клиентского отдела и повторных продаж в автобизнес (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель клиентского отдела и повторных продаж в автобизнес

Описание вакансии

О компании:

DI AUTO TRADING международная компания в сфере автомобилей из Южной Кореи и других мировых рынков.
Мы растём и масштабируем бизнес более 5-ти лет

Организуем полный цикл поставки автомобилей для B2B-партнеров и частных клиентов от подбора автомобиля до его доставки.

Сейчас мы усиливаем направление клиентского сервиса и повторных продаж и ищем человека, который возьмет на себя развитие действующей клиентской базы и в дальнейшем сформирует собственный отдел .

О продукте:

Наш продукт долгосрочная работа с действующим клиентом и повторные покупки .

Главная задача сделать так, чтобы клиент после первой сделки получил высокий уровень сервиса, остался лоялен компании и вернулся за второй, третьей и последующими покупками .

Задачи:

Развитие действующей клиентской базы B2B.

Повышение лояльности и качества клиентского сервиса.

Увеличение повторных продаж и LTV клиентов.

Работа с обратной связью и показателями NPS, CSAT, CES .

Решение сложных и конфликтных ситуаций.

Контроль клиентской базы и CRM.

Анализ причин оттока и поиск точек роста.

На первом этапе личная работа с ключевыми клиентами и погружение в процессы.

Далее формирование, найм и управление отделом клиентского сервиса .

Что предлагаем:

Доход от 200 000 оклад + % .

График 6/1 с 10 до 19 часов, в режиме +6 часов от мск.

Работа в международной компании с зарубежными рынками.

Командировки .

Обучение и развитие за счет компании .

Реальная возможность построить отдел практически с нуля и влиять на его результат.

Зимний корпоратив на Бали за счет компании - по желанию

Карьерный и финансовый рост вместе с развитием направления.

Кого ищем:

Нам нужен человек с сильными навыками клиентского сервиса, продаж и управления отношениями с клиентами , который хочет расти в полноценного руководителя. Опыт в автобизнесе будет вашим преимуществом.

Ждем вашего отклика, будем рады познакомиться.

В отклике расскажите о вашем опыте управления B2B-продажами, размере команды и главном результате, которого удалось достичь.