Специалист клиентской линии (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской линии

Описание вакансии

Приглашаем в команду специалиста для работы с клиентами на действующих проектах контактного центра.

Ваша задача сопровождать пользователей, помогать им получать нужную информацию и корректно оформлять результаты каждого обращения. Самостоятельный поиск клиентов не предусмотрен: для работы предоставляются готовая база, сценарии общения и внутренние инструкции.

Что входит в работу

• Обрабатывать обращения пользователей по голосовому каналу.

• Консультировать клиентов по услугам и продуктам выбранного проекта.

• Контактировать с пользователями по предоставленной базе.

• Использовать готовые сценарии и рабочие инструкции.

• Фиксировать результаты взаимодействия во внутренней системе.

Что важно

• Умение ясно и доброжелательно общаться с клиентами.

• Внимательность при работе с информацией.

• Ответственное отношение к задачам и рабочему времени.

• Готовность проходить обучение и соблюдать стандарты проекта.

Условия работы

• Полностью удалённый формат.

• Почасовая система оплаты.

• Официальный доход и оформление по ТК РФ.

• Оплачиваемое обучение перед началом работы.

• Возможность выбрать график 5/2, 2/2, 3/3 или частичную занятость.

При графике 5/2 доступны интервалы с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 и с 11:00 до 20:00. Также возможна занятость от 4 часов в день.

При графике 2/2 или 3/3 продолжительность смены начинается от 6 часов. В зависимости от проекта могут быть доступны дополнительные варианты рабочего времени.

Работа связана с голосовым взаимодействием с клиентами, при этом самостоятельно искать или формировать клиентскую базу не требуется.

Оставляйте отклик специалист свяжется с вами, расскажет о доступных проектах и поможет подобрать подходящий график работы.