Vip-manager (Igaming) чаты и звонки (удаленная работа)

Вакансия: Vip-manager (Igaming) чаты и звонки

Описание вакансии

Мы создаём международный iGaming-продукт и сейчас находимся на этапе активного роста. Это стартап с сильной in-house командой, где каждый участник напрямую влияет на развитие продукта, процессы и будущий масштаб компании.

Сейчас мы расширяем команду и ищем VIP Manager ключевого эксперта по работе с нашими ценными клиентами.

На этой роли тебе предстоит создавать исключительный клиентский опыт, выстраивать долгосрочные отношения и делать так, чтобы каждый клиент чувствовал персональный подход, внимание к своим потребностям и высокий уровень сервиса. Твоя главная задача превращать качественное обслуживание в лояльность и доверие, обеспечивая клиентам комфортное и приятное взаимодействие с нашим продуктом на каждом этапе их пути.

График : 5/2, с 12:00 до 21:00

Формат работы : удалённо (техника предоставляется компанией)

Чем предстоит заниматься:

Общение с VIP-клиентами через чаты и звонки , оперативная помощь по продукту;

Поддержка лояльности и удержание ключевых клиентов, нивелирование негатива;

Информирование клиентов о новых акциях, бонусах и предложениях;

Взаимодействие с коллегами из других отделов для быстрого решения запросов.

Что мы ждём:

Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев;

Отличные коммуникативные навыки, умение ясно и чётко выражать мысли;

Навыки продаж и работы с возражениями;

Способность быстро переключаться между задачами и адаптироваться к изменениям;

Эмпатия, стрессоустойчивость и позитивный настрой;

Уверенное владение ПК.

Что предлагаем:

Полностью оплачиваемые отпуска и больничные + денежные подарки на День Рождения;

Оформление по договору ГПХ;

Обучение и ввод в сферу iGaming с опытным наставником;

Работу в команде, где ценят поддержку, дружелюбие и вклад каждого.

Мы заботимся о work-life balance, поэтому предлагаем оплачиваемый отпуск, больничные и выходные в государственные праздники;

График: 5/2, с 12:00 до 21:00

Формат работы: удалённо (техника предоставляется компанией)

Если ты хочешь работать в команде, где идеи быстро становятся реальностью, а твой вклад действительно влияет на продукт, будем рады познакомиться.